Kaksisuuntainen vierasviestintä
Vieraat voivat vastaanottaa saapumistietoja, esittää kysymyksiä ja saada päivityksiä jo käyttämässään kanavassa, kun taas henkilökunta pitää viestinnän yhteydessä operatiiviseen kontekstiin.
Takaisin kumppaneiden pariin
WhatsApp kumppani
Vieras- ja operaatioviestit, joihin ihmiset jo vastaavat.
WhatsApp Business Platform tukee käytössä olevia asiakasviestejä, viestimalleja, muistutuksia, ilmoituksia, mukautettuja päivityksiä, mediaa ja kaksisuuntaisia keskusteluja. Solvotix-asiakkaille WhatsApp on älykäs työkalu tapahtumien varaamiseen, pääsytietojen, hälytysten, palvelupäivitysten ja vieraiden kysymysten tulee olla nopeaa ja tuttua viestintää manuaalisen seurannan sijaan.
Miksi ottelu toimii
Solvotix tietää mitä tapahtui. WhatsApp tarjoaa vieraille ja joukkueille suoran kanavan.
Solvotix yhdistää varaukset, huoneet, pääsykoodit, laitteet, hälytykset, siivouksen ja vierasportaalin käyttäytymisen. WhatsApp voi muuttaa tapahtumat ajankohtaisiksi viesteiksi, joita on helppo lukea ja joihin on helppo vastata ja jotka ovat hyödyllisiä vieraiden liikkuessa varauksen, saapumisen, oleskelun ja lähdön välillä.
Mallit sopivat toistettaviin operaatioihin
Hyväksytyt mallit toimivat hyvin sisäänkirjautumismuistutuksissa, käyttöohjeissa, palvelupäivityksissä, maksukehotuksissa ja muissa toistuvissa Solvotix työnkuluissa.
Rakennettu suostumuksen ja hallinnan ympärille
WhatsApp Yritysviestintä on suunniteltu osallistuville käyttäjille ja jäsennellylle yritysviestinnälle, joka sopii paremmin kontrolloituun vierailijaviestintään kuin epäviralliset manuaaliset keskustelut.
Yhdistetty työnkulku
Rakennustapahtumasta vierasvalmiin viestiin.
Solvotix havaitsee liipaisimen
Varaus muuttuu, pääsy on valmis, huone vaatii huomiota, vieras pyytää apua tai luodaan hälytys.
Viesti on valmisteltu
Solvotix voi käyttää oikeaa vastaanottajaa, kieltä, mallia, huoneen kontekstia, pääsytietoja ja ajoitusta ennen lähettämistä.
WhatsApp käsittelee keskustelun
Vieraat tai henkilökunta saavat tutun viestin ja voivat vastata, kun työnkulku tarvitsee ihmisen vastauksen.
Parhaat käyttötapaukset
Hyödyllinen aina, kun Solvotix -tapahtumista tulee välitöntä viestintää vieraille tai henkilökunnalle.
WhatsApp on vahvin, kun viestin tulee olla lyhyt, oikea-aikainen, toimiva ja helppo vastata.
- Saapumismuistutukset, sisäänkirjautumisohjeet ja ajantasaiset tiedot
- Tunnusluvut, älylukko-opastus ja digitaaliset vierastiedot
- Vieraiden kysymykset, palvelupyynnöt ja seurantaviestit
- Toiminnalliset hälytykset henkilökunnalle, omistajille tai palvelukumppaneille
- Siivouspäivitykset, huonevalmius ja kunnossapidon koordinointi
- Pitkien tekstiviestiketjujen korvaaminen yhdellä viestillä ja linkillä vierasportaaliin
Kumppanin asetukset
Yhdistä Solvotix-tapahtumat WhatsApp-viestintään.
Käytä Solvotix päättääksesi, mikä muuttui, kuka tarvitsee viestin ja mikä toimintakonteksti siihen kuuluu. Käytä WhatsApp, kun viestin pitäisi olla välitön, keskustelua herättävä ja helppo käsitellä.