Solvotix-portaali

Käyttöohje

Käytännön opas Solvotix-verkkoportaalin päivittäiseen käyttöön kirjautumisesta automaatioon ja integraatioihin.

Avaa portaali

Näkymä riippuu roolista, tenantista, laitteista ja aktiivisista moduuleista. Ylläpitäjän toiminnot on merkitty.

1

Kirjaudu sisään ja aloita

Avaa portal.solvotix.org ja kirjaudu sisään.

Toimi näin

  1. 1KirjautuminenKäytä sähköpostia ja salasanaa tai Googlea/Applea.
  2. 2Salasanan palauttaminenPyydä palautuslinkki ja tarkista roskaposti.
  3. 3Tilin luominenLuo tili vain organisaatiosi pyynnöstä.
  4. 4Milloin Muista minut -valintaa käytetäänKäytä Muista minut -toimintoa vain omalla laitteella.
Avaa portaali
3

Ymmärrä koontinäyttö

Koontinäyttö tiivistää laitteet, saapumiset, lämpötilat ja tapahtumat. Kun valintaa vastaavia tapahtumia ei ole, kortti näyttää saman sinisen tapahtumalokikuvan kuin mobiilisovellus.

Toimi näin

  1. 1Laitteiden tilan tarkistaminenTarkista online-, offline- ja akkuvaroitukset.
  2. 2userManual.dashboard.gatewayCard.titleYleisnäkymän Gatewayt-kortti näyttää gatewayiden kokonaismäärän, online- ja offline-määrät sekä online-prosentin. Avaa gateway-luettelo valitsemalla kortti.
  3. 3Saapumisten tarkistaminenKatso saapumiset ja lämpötilat.
  4. 4Vaadittujen toimien käsittelyEtsi poikkeamat toimenpideluettelosta.
  5. 5Reletapahtumien näyttäminenReleen päälle-, pois- ja pulssitapahtumat ovat oletuksena piilossa. Ota releen tapahtumat käyttöön virta- tai avauskomentojen tutkimiseen. Valinta muuttaa vain näkyvää aikajanaa. Yleiskuva käyttää valitun tenantin aikavyöhykettä tapahtuma-aikoihin, aikajanan päiviin, varauspäiviin, tämän päivän saapumisiin ja aika- ja päivämääräsuodattimiin. Anna ajat siinä aikavyöhykkeessä, vaikka tietokoneesi käyttäisi muuta. Puuttuva tai virheellinen aikavyöhyke korvataan UTC:llä. Kesäaika huomioidaan automaattisesti: olemattomat ajat hylätään ja käsin valittu toistuva aika tarkoittaa ensimmäistä esiintymää. Tallennetut suodattimet palautetaan vain samalle tenantille ja aikavyöhykkeelle.
  6. 6Varausyhteenvedon lukeminenKun huone on valittu, lue ensin varausyhteenveto. Uusin varaustapahtuma näyttää huoneen, vieraan, tilan, koodin, alku/loppuajan, yhteystiedot ja sisään-/uloskirjautumisen. Puuttuva kenttä ei ollut tapahtumatiedoissa.
  7. 7Pääsytoiminnan lukeminenPääsytoiminta ryhmittelee onnistuneet koodin käytöt koodin, toimijan ja kohteen mukaan. Rivi näyttää määrän ja viimeisen käytön; toimija voi olla lukkokäyttäjä, varausvieras tai portaalikäyttäjä.
  8. 8Kohokohtien käyttäminenKohokohdat ovat tutkintavihjeitä, eivät erillisiä hälytyksiä. Ne voivat näyttää myöhäisen uloskirjautumisen, henkilökunnan pääsyn varauksen jälkeen, ensimmäisen saapumisen, lähetetyt koodit sekä viesti-, pulssi- ja verkkotilamäärät.
  9. 9Aikajanalla liikkuminenAikajana on ryhmitelty päivittäin, uusin ensin. Lisätyt MIFARE-kortit näkyvät sinisinä UID:llä, hyväksytyt vihreinä UID- ja paikkatietoineen, hylätyt oransseina Määritä kortti -toiminnolla ja poistetut punaisina. Nykyiset aikavälit päivittyvät kahden sekunnin välein.
  10. 10Tapahtumien vertaaminenYhdistä varaukset, viestit, siivous, hyväksytty/hylätty lukon käyttö, hälytykset, online/offline, gateway ja reletoiminnot. Vertaa aikaleimoja ennen johtopäätöstä.
  11. 11Ongelman tutkiminenAloita huoneesta ja lyhyestä aikavälistä. Tarkista varausyhteenveto, pääsytoiminta, kohokohdat ja aikajana. Jos tuloksia ei ole, laajenna molempia päivämääriä ja suodata uudelleen.
  12. 12userManual.dashboard.item11.titleHälytykset ja tapahtumat näyttää ensin 40 merkintää. Vieritä alas ladataksesi seuraavat 40 automaattisesti tai valitse Lataa lisää tapahtumia. Jatka, kunnes valitun aikavälin kaikki merkinnät näkyvät. Uudet tapahtumat päivittyvät edelleen luettelon alkuun; jos vanhemman sivun lataus epäonnistuu, valitse Yritä uudelleen. Kaksoisnapsauta kojelaudan Hälytykset ja tapahtumat -osion tai varauslokin tapahtumaa tarkastellaksesi integraatiotoimintaa. Voit myös siirtää kohdistuksen tapahtumaan sarkaimella ja painaa Enter. Näkymä näyttää kaikki saman organisaation integraatiolokimerkinnät tapahtumaa edeltävistä viidestä sekunnista tapahtuman aikaleimaan, uusimmat ensin. Kysely säilyttää millisekunnit; jokainen rivi näyttää myös, montako sekuntia ennen tapahtumaa se tallennettiin. Näytä tiedot avaa pyyntöjen tiedot ja sisällöt. Vieritä tai valitse Lataa lisää lokeja nähdäksesi lisää merkintöjä; Päivitä lataa saman kiinteän aikavälin uudelleen ja Yritä uudelleen toistaa epäonnistuneen luvun. Varauslokissa tämä näkymä korvaa aikajanan samassa peitteessä. Takaisin tapahtumiin palauttaa aikajanan ja vierityskohdan. Aikavälin merkinnät ovat mahdollisia vihjeitä, eivät todiste yhteydestä. Yli seitsemän päivää vanhat lokit eivät ehkä ole enää saatavilla. Organisaation vaihtaminen tyhjentää näkymän.
  13. 13Tapahtumaloki ja diagnostiikka sovelluksessaEtusivu ryhmittelee tapahtumat päivittäin ja korostaa uudet. Laite-/huone-, aika- ja relesuodattimet tallennetaan tili- ja järjestelmäkohtaisesti. Päivämäärät käyttävät muotoa dd.mm.yyyy ja 24 tunnin kelloa. Uudet tapahtumat lisätään valitun aikavälin ollessa ajankohtainen; vedä alas ladataksesi kaiken uudelleen. Yhdyskäytävän diagnostiikka avaa erillisen lokin, jossa on tila-, laite- ja suuntasuodattimet, tiedot ja päivitys. Näkymän tyhjennys piilottaa vanhat rivit paikallisesti poistamatta tallennettuja lokeja. Rajoitetut tilit eivät voi lukea diagnostiikkaa.
Ymmärrä koontinäyttö – portaalinäkymä
4

Valvo gateway-laitteita

Gatewayt yhdistävät paikalliset Solvotix-laitteet pilveen ja välittävät komennot sekä tilapäivitykset. Yksi gateway voi viestiä useiden laitteiden kanssa, ja yksi laite voi olla usean gatewayn tavoitettavissa. Kun reittejä on useita, järjestelmä valitsee aluksi sopivan gatewayn, jonka ilmoitettu signaali on vahvin—ei välttämättä fyysisesti lähintä—mahdollisimman luotettavaa yhteyttä varten. Tyhjät gatewayluettelot näyttävät nykyisen kuvituksen otsikon vieressä Käyttäjät-sivua vastaavassa liukuvärikortissa. Kuva on pienempi tietokoneella ja asettelu pystysuora mobiilissa.

Toimi näin

  1. 1Online-tilan tarkistaminenTarkista kortin oikean alakulman pyöreä ilmaisin. Vihreä hyväksyntä tarkoittaa Online; punainen tai oranssi X Offline. Tieto tulee gatewayn online-tilasta ja päivittyy viiden sekunnin välein. Älä päättele online-tilaa pelkästä Gateway-tila-tekstistä.
  2. 2Viimeisen yhteyden löytäminenKellokuvakkeen vieressä oleva aika on Viimeksi kuultu muodossa pp.kk.vvvv HH:mm. Offline-gatewaylla se kertoo portaalin viimeisen vastaanotetun yhteyden, ei välttämättä tarkkaa sähkö- tai verkkokatkon hetkeä.
  3. 3userManual.gateways.network.titleAvaa yhdyskäytäväkortin kolmen pisteen valikko. Tunnisteen alla oleva Wi-Fi-IP näyttää IP-osoitteen ja sen jälkeen MAC-osoitteen sulkeissa. Tunnista yhdyskäytävä reitittimessä tai määritä DHCP-varaus MAC-osoitteen avulla. IP on paikallinen Wi-Fi-IPv4-osoite, ei julkinen internetosoite. Tuntematon tarkoittaa, ettei osoitetta ole vielä ilmoitettu. Offline-yhdyskäytävät näyttävät viimeksi ilmoitetut osoitteet; IP voi muuttua DHCP:n kautta.
  4. 4Gatewayn käynnistäminen uudelleenKäynnistä uudelleen tarkistamalla nimi ja tenant ja valitsemalla kello/aika. Kuvake pyörii ja painike poistuu käytöstä. Pidä sivu auki; portaali kysyy viiden sekunnin välein kunnes yhteys, online-tila tai gatewayn tila muuttuu. Älä paina toistuvasti tai laiteohjelmistopäivityksen aikana.
  5. 5Solmujen päivittäminenVasemman alakulman pyöreä luku laskee gatewayn ilmoittaman solmulistan solmut. Valitse luku pyytääksesi yhdistettyjen solmujen päivitystä ja odota automaattista päivitystä. Tila voi näyttää myös Yhdistetään solmuun tai Yhdistetty solmuun ja laitteen nimen.
  6. 6Releen ohjaaminenReleohjaimet näkyvät vain SmartPlug- tai SmartRelay-versioissa. Lue Smartplug: Päällä, Pois tai Tuntematon. Virtakuvake kytkee päälle ja kieltokuvake pois. Komento on asynkroninen; odota tilan päivittymistä.
  7. 7Gateway-tilan lukeminenGateway-tila kertoo toiminnon, kuten Haku, Yhdistetään, Yhdistetty, Yhteys suljettu, Katkaistaan, Käynnistyy tai laiteohjelmistopäivitys prosentteineen. Se täydentää online-ilmaisinta. SmartRelay-mallin erillinen pistoke kertoo päävirran käytön.
  8. 8userManual.gateways.item7.titleAvaa Gatewayt → Gateway-loki. Uusimmat 40 protokollaviestiä näkyvät ensin; vieritä alas tai valitse Lataa lisää viestejä saadaksesi seuraavat 40, kunnes tallennettu historia loppuu. Tila-, solmu-, suunta- ja gateway-suodattimet koskevat jo ladattuja viestejä; vieritä lisää nähdäksesi vanhempia. Päivitä aloittaa uusimmasta sivusta. Tyhjennä loki piilottaa aiemmat viestit vain tässä selainnäkymässä; palvelin säilyttää historiaa noin yhden päivän.
  9. 9userManual.gateways.delay.titleAvaa gatewayn Info-ikkuna. Anna Muokkaa gatewayn tietoja -kohdassa offline-varoituksen viiveeksi positiivinen kokonaisluku minuutteina ja tallenna. Oletus on 5 minuuttia. Aika alkaa viimeisestä yhteyssignaalista; ilman uutta signaalia gateway merkitään offline-tilaan ja varoitus lähetetään.
  10. 10Offline-yhdyskäytävän vianmääritysValitse offline-yhdyskäytävän varoitus. Jos laite on kadonnut, valitse Kyllä lähettääksesi Solvotix-tukeen korvauspyynnön, jossa ovat tenantin nimi sekä yhdyskäytävän nimi, kuvaus ja tunnus. Hyväksytyn pyynnön jälkeen portaali poistaa laitteen ja varmistaa poiston. Valitse Ei päättääksesi erikseen poistosta ja vahvista se. Jos sitä ei enää tarvita, tarkista poistovaroitus ja vahvista oikea laite. Jos laite on tallessa, valitse ensin valon vilkkumiskuvio. Tasainen valo ohjaa Wi-Fi-asetuksiin. Jos valo vilkkuu ajoittain, irrota virta, odota minuutti ja kytke virta uudelleen. Vahvista tämä aloittaaksesi minuutin laskurin; opas tunnistaa, kun laite palaa verkkoon, ja sulkeutuu. Kolme hitaasti toistuvaa vilkahdusta voi tarkoittaa päivitystä tai Wi-Fi-verkon häiriötä, jolloin palvelimeen ei saada yhteyttä. Odota päivitystä tai tarkista verkko. Määritä Wi-Fi uudelleen pitämällä painiketta painettuna 10 sekuntia, avaamalla Solvotix-sovellus, kirjautumalla sisään ja valitsemalla Discover, Discover ja Set up gateway. Suora linkki /home/gateways_diagnostics näyttää vain offline-yhdyskäytävät samoilla korteilla ja vianmäärityksellä. Kun minuutin laskuri päättyy, Wi-Fi-asetus avautuu ja opas jatkaa verkkoyhteyden tarkistamista.
Valvo gateway-laitteita – portaalinäkymä
5

Hallitse laitteita

Laitteet-sivu antaa kattavan yleiskuvan valitun tenantin kaikista lukoista, releistä, termostaateista ja antureista. Jokaisesta laitekortista voit tarkistaa nykyisen tilan ja käyttää kyseiselle laitetyypille tarkoitettuja ohjaimia. Järjestelmä tukee mitä tahansa laitemäärää; suuressa määrässä laitetyyppiryhmät ja suodattimet auttavat löytämään ja hallitsemaan tarvittavat laitteet nopeasti. Kun antureita ei löydy, sivu säilyttää nykyisen kuvituksen ja näyttää sen otsikon ja mobiilisovelluksen ohjeiden vieressä jaetussa liukuvärikortissa, kuten Käyttäjät-sivulla.

Toimi näin

  1. 1Pulssiavaus, avaaminen ja sulkeminenÄlylukon suuri toistopainike tekee Pulssiavaamisen: lukko avautuu määritetyksi ajaksi ja sulkeutuu. Toiminnot-valikossa Avaa jää voimaan, kunnes Sulje toimitetaan. Jokainen painallus jonottaa fyysisen komennon; tarkista nimi äläkä toista viiveen vuoksi.
  2. 2Online-tilan tarkistaminenAlareunan signaali on vihreä Online ja punainen Offline. Prosentti on paras gateway-signaali, ei akku; valitse se nähdäksesi gatewayt. Offline-komennot voivat jäädä jonoon.
  3. 3Komentojonon toimintaAvaa kolmen pisteen valikosta Jono. Rivi näyttää odottavan toiminnon, alitoiminnon, ajan ja viestitunnuksen. Backend toimittaa laitekohtaisesti järjestyksessä ja yrittää uudelleen, jos gateway puuttuu, on varattu tai kuittaus puuttuu. Tyhjä jono ei todista fyysistä onnistumista. Poista vain varmasti tarpeeton odottava komento; Poista kaikki ei peru jo toimitettua.
  4. 4Lukkokoodin lisääminenValitse lukosta Toiminnot, Koodipaikat ja Lisää koodi. Syötä 4–7 numeroa, esimerkiksi 4826. Jos koodeja on, pituuden pitää vastata ensimmäistä. Portaali varaa paikan ja jonottaa lisäyksen; päivitä ja odota lisäystilan poistumista.
  5. 5Lämpötilan lukeminen ja asettaminenSuuri °C on nykyinen lämpötila ja toinen arvo kosteus; valitse historiakäyrä. Seinätermostaatti näyttää lattia- ja tavoitelämpötilan. Syötä Toiminnoissa numeerinen tavoite ja valitse Aseta; odota kortin päivittymistä.
  6. 6Akun tarkistaminenOikean yläkulman akkuprosentti avaa historian. N/A tarkoittaa offlinea, puuttuvaa kelvollista arvoa tai ettei mittaus koske laitetta—ei 0 %. Seuraa trendiä. Seinätermostaatilla ei ole akkupainiketta.
  7. 7Laitteen tila ja historia mobiilisovelluksessaLaiteohjelmistosta 115 alkaen sovellus voi näyttää vihreän avoimen lukon, kun lukko on viimeksi ilmoittanut pysyvänsä auki. Se ei ilmaise oven asentoa, eivätkä ajastetut avaukset muuta ilmaisinta. Vanhemmalla ohjelmistolla kuvake on neutraali. Kilpi tarkoittaa salattua yhteyttä. BLE-profiilit luetaan oikein salauksen kanssa, eikä nollasignaali tarkoita täyttä kuuluvuutta. Avaa lämpötilan historiakaavio ja uusimmat lukemat napauttamalla lämpötilaa. Version 111 rajan ylittävät päivitykset varoittavat koodien siirrosta ja uudelleenlähetyksestä.
  8. 8Wallet-NFC-lukijoiden käyttöönottoValintaikkuna näyttää automaattisesti laiteohjelmistovaroituksen, kun S42 ilmoittaa version olevan alle 117. Avaa Laitteet, etsi lukko, avaa sen kolmen pisteen valikko ja valitse Wallet NFC. Asetukset avautuvat valintaikkunaan. Google Walletilla ja Apple Walletilla on erilliset tilat; tuntematon tarkoittaa, ettei toiminto ole käytettävissä ja käyttöönotto tarvitaan. Valitse Tarkista tila. Rajoittamaton ylläpitäjä voi valita Ota käyttöön ja vahvistaa lukon. Google edellyttää S42-lukkoa, laiteohjelmistoa 117 tai uudempaa, salattua yhteyttä ja palvelimen Wallet-asetuksia. Avain tallennetaan ja aktivoidaan Googlen 24 tunnin jakeluajan jälkeen; päivämäärä näytetään organisaation aikavyöhykkeellä. Käyttöönotto ottaa NFC-lukijan automaattisesti käyttöön valitussa lukossa. Myöhemmät käynnistykset ja muut asetusmuutokset säilyttävät tallennetun NFC-tilan. NFC-asetusta voi edelleen muuttaa erikseen Asetuksissa tai järjestelmävalikon vaihtoehdolla 7. Aktiivinen edellyttää lukon vahvistusta; hyväksytty pyyntö ei tarkoita valmistumista. Nykyinen laiteohjelmisto ei tue Apple NFC:tä. Poista käytöstä säilyttää avaimet. Kauppiasavaimen vaihto käynnistää vaihdon organisaation aiemmin käyttöönotetuissa lukoissa; yhteydettömät lukot voivat jäädä odottamaan. Kun kaikki lukot ovat äskettäin vahvistaneet korvaavan avaimen, Vanhan avaimen peruminen poistaa Google-rekisteröinnin ja ajoittaa paikallisten passiivisten kopioiden poistamisen. Lukijan avainten poistaminen poistaa Google Walletin käytöstä ja tyhjentää paikalliset kauppiasavaimet; rekisteröidyt korttitunnisteet säilyvät. Vahvista jokainen muutos. Tarkista tila ennen uutta yritystä virheen tai epäselvän tuloksen jälkeen. Korttien määritys ja voimassaolo ovat erillisiä; vanhentuneiden tai passiivisten korttien poistamisen on saavutettava jokainen lukko. Wallet-kuvake näkyy suojatun yhteyden kilven vasemmalla puolella, kun palvelin vahvistaa Google Walletin tai Apple Walletin olevan aktiivinen tässä lukossa. Valintaikkuna päivittyy automaattisesti ja näyttää ilmoitetun NFC-asetuksen, erilliset aktiivinen/ei aktiivinen/tuntematon-tiedot Googlelle ja Applelle sekä viimeisen laiteraportin ja Wallet-tilavastauksen ajat. Uusi vastaus korvaa odotusilmoituksen ilmoituksella Lukon tila päivitetty. Ilmoitettu aktiivinen tila ei yksin vahvista lukijan käyttöönottoa. Valintaikkunan alaosassa näkyvät pyörivä ilmaisin ja jonossa olevien komentojen määrä kuten laitekortissa. Ilmaisin näyttää myös, mikä yhdyskäytävä muodostaa yhteyttä lukkoon tai on siihen yhdistetty, käyttäen samaa ajantasaista tilaa ja tekstiä kuin laitekortti. Se päivittyy automaattisesti ja piilotetaan, kun komentoja ei ole jonossa. Se ei vahvista fyysistä suorittamista.
Hallitse laitteita – portaalinäkymä
6

Hallitse lukkokäyttäjiä ja koodeja

Lukkokäyttäjät ovat käyttöoikeusprofiileja henkilöille, jotka tarvitsevat jatkuvan pääsyn valittuihin älylukkoihin, kuten kiinteistönhoitajille, siivoojille ja muille työntekijöille tai jäsenille. Profiili yhdistää yhteystiedot, PIN-koodit ja määritetyt lukot. Älä luo lukkokäyttäjää vieraalle; vieraan pääsy luodaan varauksesta Kiinteistönhallinnassa, jotta se noudattaa varausaikaa. Tyhjä tila säilyttää sinisen profiilikuvituksen ja näyttää sen otsikon, kuvauksen ja Luo käyttäjä -painikkeen vieressä samassa jaetussa liukuvärikortissa kuin Huoneet. Käyttäjämäärä näkyy pienessä tunnisteessa heti Luo käyttäjä -painikkeen oikealla puolella.

Toimi näin

  1. 1Lukkokäyttäjän luominenValitse Luo käyttäjä ja etene kolmessa vaiheessa: anna ensin pakollinen nimi ja valinnaiset yhteystiedot, lisää sitten vähintään yksi yksilöllinen 4–7 numeron PIN-koodi ja valitse lopuksi kaikki sallitut lukot. Valitse vaiheessa 3 Luo käyttäjä. Palaa aiempiin vaiheisiin Takaisin-painikkeella.
  2. 2Lukkokäyttäjän muokkaaminenValitse käyttäjän kynä. Muuta tietoja, poista koodi valitsemalla tunniste, lisää koodeja ja vaihda lukkoja. Tarkista määrä ja päivitä. Lisäykset jonotetaan; poisto lähetetään vain, jos mikään muu käyttäjä tai huone ei käytä samaa yhdistelmää.
  3. 3Lukkokäyttäjän poistaminenValitse oranssi roskakori, tarkista nimi ja vahvista. Profiili poistuu heti ja koodien poistot jonotetaan. Muualla viitatut koodit säilyvät, joten poisto ei vielä todista fyysistä poistumista.
  4. 4PIN-koodien lisääminen tai poistaminenTunnistevaihe näyttää varoituksen, kunnes vähintään yksi tunniste on lisätty. Tallennettu käyttäjä voi jatkaa kortilla tai yksilöllisellä 4–7 numeron PIN-koodilla. Uuden käyttäjän on ensin lisättävä PIN, koska kortti voidaan lisätä vasta tallennuksen jälkeen.
  5. 5Lukkojen määrittäminenValitse vaiheessa 3 Valitse lukot avataksesi erillisen valintaikkunan. Valitse yksittäiset lukot tai Valitse kaikki ja sitten Valmis. Valitut lukot näkyvät poistettavina tunnisteina pääikkunassa; avaa valinta uudelleen Muuta lukkovalintaa -toiminnolla.
  6. 6Koodien latauksen ymmärtäminenKellovaroitus laskee vahvistamattomat koodi/lukko-parit. Odottavien lukkojen nimet näkyvät oransseina ilman lisätekstiä nimen vieressä. PIN-koodien korostus käyttää palvelimen ilmoittamaa laiteluetteloa myös silloin, kun koodit on peitetty. Korttien toimitus tarkistetaan erikseen. Sivu päivittyy kahden sekunnin välein ja poistaa korostuksen vahvistuksen jälkeen. Tallennus vain jonottaa toimituksen; älä lupaa pääsyä ennen vahvistusta.
  7. 7Hylätyn MIFARE-kortin määrittäminenValitse hylätyn MIFARE-kortin tapahtumasta Määritä kortti. Ensimmäinen ikkuna sisältää vain Luo käyttäjä- ja Lisää nykyiseen käyttäjään -valinnat. Luominen avaa tavallisen käyttäjäoppaan. Nykyinen käyttäjä valitaan ja avataan samassa oppaassa muokkaustilassa. Kortti valmistellaan ja lähdelukko valitaan automaattisesti.
  8. 8Korttien näyttäminen ja lisääminenAvaa tallennettu lukkokäyttäjä kynällä. MIFARE-kortit näyttää UID:n ja korttityypin. Valitse Lisää kortti, anna 4, 7 tai 10 tavun heksadesimaalinen UID ja valinnainen PIN, vahvista ja jonota. Uusi käyttäjä on tallennettava ensin. Poista kortti valitsemalla roskakori, tarkistamalla UID vahvistusikkunassa ja valitsemalla Poista kortti. Käyttäjä päivittyy heti, mutta fyysinen poisto jää jonoon.
  9. 9Kortin liittäminen mobiililokistaHyväksytyt, hylätyt, lisätyt ja poistetut MIFARE-kortit erotellaan tunnisteilla sekä UID- ja muistipaikkatiedoilla. Valitse hylätylle kortille Liitä kortti ja luo tai valitse lukon käyttäjä. Tarkista kortti, valinnainen PIN ja liitetyt 8015/S42-lukot ennen tallennusta. PIN-koodissa on oltava 4–7 numeroa ja sama pituus kuin lukon nykyisissä koodeissa. Tallennus asettaa käyttöoikeuden jonoon eikä vahvista toimitusta lukolle. Päivitä toimitustila nähdäksesi odottavat kortti-/lukkoliitokset. Jos tallennuksen tulos on epäselvä, päivitä käyttäjä tai tarkista käyttäjäluettelo ennen uutta yritystä.
  10. 10Apple- ja Android Wallet -kortitAvaa Lukon käyttäjät, luo tai muokkaa käyttäjää ja siirry kohtaan 2. Pääsykoodit. Wallet-valinnat näkyvät vain organisaation Wallet-tuen ollessa käytössä. Paina Lisää Wallet-kortti. Olemassa olevan kortin käyttö tai uuden luominen avaa vaiheen 2 suoraan. Valitse olemassa olevat kortit tai Apple Wallet tai Google Wallet ja anna kortin nimi. Otsikot näkyvät kenttien yläpuolella. Wallet-kortit näkyvät tunnisteina PIN-koodien ja fyysisten korttien vieressä. Tunnisteen painaminen avaa kortin tiedot ja mahdollistaa asennusviestin uudelleenlähetyksen; se ei poista korttia eikä liitosta. Lähetä sähköpostiin käyttää oletuksena käyttäjän osoitetta, jota voi muuttaa tätä lähetystä varten. Lähetä luo uuden paketin ja lähettää sen: Apple .pkpass-liitteenä, Google kymmenen minuuttia voimassa olevana linkkinä. Avaa viesti vastaanottajan puhelimessa. Googlen demotila vaatii ylläpitäjä-, kehittäjä- tai hyväksytyn testitilin. Vahvistus tarkoittaa sähköpostipalvelun hyväksyntää, ei saapumista tai asennusta. Kehitystilan estot ja virheet näytetään; tarkista saapuneet viestit ennen uutta lähetystä epävarman tuloksen jälkeen. Takaisin vaihtaa ensimmäisen valinnan ja Valmis palaa käyttäjään. Poista liitos kortin tiedoissa poistaa vain luonnoksen valinnan. Tallenna käyttäjä lähettääksesi liitokset tai poistot valittuihin lukkoihin. Wallet ei vaadi PIN-koodia. Luodut kortit säilyvät peruutettaessa. Viestin lähetys ei tallenna käyttäjää eikä anna pääsyä lukkoon. Puhelimen asennus ja lukijan aktivointi ovat erillisiä. Apple vaatii allekirjoitussertifikaatit; nykyinen ohjelmisto ei lue Apple Walletia NFC:llä. Muuta kortin ulkoasua antamalla luotaessa Logo-URL-kenttään julkinen HTTPS-osoite PNG- tai JPEG-logolle. Tyhjä kenttä käyttää Solvotixin oletuslogoa. Avaa olemassa olevan kortin Wallet-tunniste, muuta osoitetta ja paina Tallenna ulkoasu ja sitten Lähetä. Tallennus käyttää nykyisiä korttitietoja ja säilyttää alustan, voimassaolon ja aktiivisuuden. Uudet paketit jättävät QR-koodin pois ja säilyttävät NFC-tunnisteen. Lähetys päivittää nykyisen Google Wallet -objektin logon ja tekstin, poistaa vanhan QR-koodin ja tarkistaa saman organisaatioluokan ja NFC-tunnisteen. Puhelimen päivitys voi kestää. Ristiriitaista pilvi-identiteettiä ei korvata. Apple-kortti päivitetään avaamalla uusi sähköpostiliite; nykyinen ohjelmisto ei tue Apple NFC:tä. Ulkoasun muutos ei vaihda lukijan avaimia eikä aloita odotusta uudelleen. Oletuslogo on läpinäkyvä Solvotix-kuvake tummalle taustalle. Kortit käyttävät portaalin tummansinistä taustaa (#001838) ja Applen luonnonvalkoista tekstiä (#F8F8F8); Google hallitsee tekstityyliään. QR-koodit ja näkyvät tunnistenumerot jätetään pois. Google-kortin tiedoissa on ohjeet yhdeksällä kielellä: ota NFC käyttöön, avaa puhelimen lukitus, avaa kortti ja pidä puhelinta lukijan lähellä, kunnes lukko reagoi. Siirrä puhelin pois ja yritä uudelleen ilman vastausta; ota yhteys ylläpitäjään, jos pääsy evätään. Sisäiset NFC-tunnisteet säilyvät piilotettuina.
Hallitse lukkokäyttäjiä ja koodeja – portaalinäkymä
7Ylläpitäjä

Määritä automaatio

Automaatio kokoaa toistuvat käyttötehtävät yhteen paikkaan. Aktivoi tarvittavat moduulit, kuten automaattiset SMS- ja sähköpostiviestit, virran optimointi ja automaattinen lämpötilan ohjaus, määritä säännöt ja seuraa toimintaa. Vain aktivoidut moduulit näkyvät valitulle tenantille. Kun moduuleja ei ole aktiivisena, sivulla näkyy automaatiokuvitus ja kehotus hallita moduuleja.

Toimi näin

  1. 1Automaatiomoduulin aktivointiAvaa Automaatio > Hallitse moduuleja, aktivoi moduulit, tallenna/sulje ja odota synkronointia. Moduuli näkyy korttina ja valikossa. Tarkista säännöt ennen poistamista käytöstä.
  2. 2Automaattiviestin luominenAvaa Automaatio → Automaattiviestit ja lisää tai muokkaa viestiä. Valitse ajoitus ja vastaanottaja: varauksen vieras tai erikseen määritetyt vastaanottajat. Jälkimmäiset edellyttävät osoitetta tai puhelinnumeroa. Tarvittavat käynnistimet näyttävät 24 tunnin tunti- ja minuuttivalinnat tai aikasiirtymän käynnistimen vieressä. Ota viestisisällössä käyttöön sähköposti, SMS tai molemmat ja muokkaa kanavia omissa välilehdissään. Sähköpostissa on aihe ja tekstiosa. Työkaluriviltä avautuvat mallit, vierasportaalin painike ja muuttujaohje. Lähetysehdot ovat suljettuina ja näkyvät vain varausvieraille. Huoneviestien määrä näkyy erillisen luonnosikkunan avauspainikkeessa. Peruuttaminen hylkää ikkunan muutokset; muutosten hyväksyntä siirtää huonetekstit pääviestiin. Tallenna pääviesti säilyttääksesi kaiken. Tarkistus avaa virheellisen kanavan ja kohdistaa korjattavaan kenttään. Automaattisten viestien kortit näyttävät esikatselut vain käytössä oleville toimitustavoille. Lähetä viesti -ikkuna noudattaa valittua mallia: aihe, sähköpostiosoite ja esikatselu näkyvät vain sähköpostille; puhelinnumero ja tekstiviestin esikatselu vain tekstiviestille. Sähköpostin sisältö näytetään rivinvaihtoineen ja painikkeineen suoraan ikkunan esikatselussa. Avaa Muokkaa — Sähköpostin sisältö muokataksesi HTML-lähdekoodia; muutokset päivittyvät esikatseluun ja sisältyvät lähetettävään viestiin. Tekstiviesti säilyy pelkkänä tekstinä. Koontinäytön tapahtumaloki näyttää sähköpostisisällön HTML-muodossa rivinvaihtoineen, purettuine merkkeineen ja vierasportaalin painikkeineen. Tekstiviestit ja muut tapahtumakentät säilyvät pelkkänä tekstinä.
  3. 3Triggerien merkitysSaapumispäivä lähettää aloituspäivänä paikallisen ajan jälkeen. Aloitusaika ohitettu tulee voimaan varauksen alusta aikasiirtymällä sen loppuun tai uloskirjautumiseen asti; muokkaus ei sulje pois aiempia varauksia eikä lähetä toimitettuja kanavia uudelleen. Lähtöpäivä lähettää lopetuspäivänä. Varaus luotu koskee aktivoinnin jälkeen luotuja tulevia varauksia. Check-in koskee kirjautunutta ja päivittää aloitusajan; checkout enintään 48 h lopusta. Vain malli ei lähetä. Neljä anturitriggeriä näkyy, mutta nykyinen backend ei käsittele niitä. Avaa Siivous-sivulla, myös henkilökunnan erillisessä näkymässä, siivouksen suunnittelu. Valitse alku- ja loppupäivä (enintään 93 päivää; aluksi tämä päivä ja seuraavat 27 päivää). Syötä minuutit siivousta kohti, siivoustunnit henkilöä/päivää kohti ja käytettävissä oleva henkilöstö päivässä; alkuarvot ovat 30 minuuttia, 6 tuntia ja 1 henkilö. Yhteenvedot kattavat koko ajanjakson: suunnitellut lähdöt, saman päivän vaihdot, arvioidut siivoustunnit ja suurin päivittäinen henkilöstötarve ensimmäisine päivämäärineen. Selaa maanantai–sunnuntai-viikkoja edellisen ja seuraavan viikon painikkeilla. Valitse päivä nähdäksesi huoneet, lähtöajat ja seuraavan saman päivän saapumisen; vaihdot näytetään ensin. Oranssit varoitukset osoittavat kapasiteetin ylityksen ja liian lyhyet siivousvälit. Päivitä lataa tallennetut varaukset uudelleen. Vuokralaisen aikavyöhyke määrää päivämäärät ja 24 tunnin ajat. Jokainen lähtö vastaa yhtä siivousta; vaihdot sisältyvät jo lukuihin. Henkilöstötarve on arvioidut tunnit jaettuna henkilön siivoustunneilla, pyöristettynä ylöspäin. Oleskelusiivous, matkat, tauot ja avattaessa likaiset huoneet ovat erillisiä. Menneet päivät näyttävät suunniteltua työtä, eivät valmistunutta siivousta. Virheelliset jaksot ja siivouslistan ulkopuoliset huoneet jätetään pois ja lasketaan. Vuoroja tai tehtäväjakoja ei tallenneta. Tulevat varaukset vaativat lukuoikeuden; pelkkä Cleaning-rooli voi saada käyttöoikeusviestin. Ylläpitäjän on tarjottava valtuutettu suunnittelutietolähde; tämän päivän siivousvaraukset eivät riitä täydelliseen ennusteeseen.
  4. 4Viestikenttien merkitysAika käyttää organisaation aikavyöhykettä. Aikasiirtymä on oletuksena 0; -60 lähettää tuntia ennen varauksen alkua ja 60 tuntia sen jälkeen. Vastaanottaja-, maksu-, siivous- ja voimassaoloehdot pysyvät voimassa. Ajan muuttaminen ei lähetä toimitettuja kanavia uudelleen. Mallin käyttö korvaa vain nykyisen kanavan tekstin, ei käynnistintä tai toista kanavaa. Poistetut kanavat säilyttävät luonnostekstinsä. Huoneohjeet tukevat yleistä ja kanavakohtaista tekstiä sekä valinnaista kielikoodia; tyhjä tarkoittaa kaikkia kieliä. Lisää {roominstructions} päätekstiin sisällyttääksesi valitut huoneohjeet. Muuttujaohje avautuu erilliseen ikkunaan eikä näy jatkuvasti lomakkeessa. Muuttujat: {name}, {room}, {code}, {arrivalDate}, {arrivalDateText}, {departureDate}, {departureDateText}, {guestportal}. Käytä muuttujia aiheessa tai viestitekstissä, kun luot tai muokkaat viestiä. Molemmat päivämäärät käyttävät organisaation aikavyöhykettä. {departureDate} käyttää alueellista numeromuotoa (Europe/Oslo: 18.09.2026; America/New_York: 09/18/2026). {departureDateText} tuottaa 18 sep 2026, aina englanninkielisellä kuukauden lyhenteellä pienin kirjaimin. Alueilla, joita ei tueta, numeromuoto on yyyy-MM-dd. {arrivalDate} ja {arrivalDateText} käyttävät varauksen alkamispäivää samoissa numero- ja tekstimuodoissa kuin lähtömuuttujat. Käytä saapumiseen {arrivalDateText} ja lähtöön {departureDateText}. Luo tai muokkaa viestiä kohdassa Automaatio → Automaattiviestit ja ota sähköposti käyttöön viestisisällössä. Aseta kohdistin sähköpostin tekstissä haluttuun kohtaan ja valitse vierasportaalin painikkeen lisäys. Toinen valintaikkuna avautuu: anna painikkeen teksti, taustaväri ja tekstiväri sekä tarkista tyylin esikatselu. Lisää painike palataksesi viestiin tai peruuta palataksesi muuttamatta sähköpostia. Valittu teksti korvataan; ilman kohdistimen paikkaa painike lisätään loppuun. Oletusvärit ovat sininen #1068F0 ja luonnonvalkoinen #F8F8F8. Värit hyväksyvät muodot #RGB ja #RRGGBB; teksti ei saa sisältää lainausmerkkejä tai rivinvaihtoja. Lisätty {guestportalbutton}-muuttuja tallentaa tekstin ja värit; muokkaa sitä viestin tekstissä muuttaaksesi olemassa olevaa painiketta. Esikatselu näyttää vain tyylin eikä avaa varausta. Painikkeet edellyttävät varausta ja toimivat vain sähköpostin tekstiosassa; käytä {guestportal}-muuttujaa tekstiviesteissä ja aiheissa. Tallenna viesti säilyttääksesi painikkeen. Vierasportaalipainikkeen lisäys on mallien näyttämisen vieressä. Huonekohtaisia viestejä ei enää muokata tässä viesti-ikkunassa. Vierasportaalipainikkeen ikkunassa on värivalitsimet taustan ja tekstin heksakenttien vieressä. Värin valinta päivittää heksa-arvon ja esikatselun; tekstikentät hyväksyvät edelleen muodot #RGB ja #RRGGBB. Automaattiviestien editori on yksi yhtenäinen näkymä: käynnistin ja toimitusasetukset ovat SMS- ja sähköpostikenttien yläpuolella, ja niiden jälkeen tulevat mallit, vierasportaalipainike ja muuttujaohje. Kun viesti lähetetään varauksen vieraalle, valitse Lisää huoneita vierasportaalipainikkeen lisäyksen vasemmalta puolelta ja valitse yksi tai useampi huone. Erillinen ikkuna näyttää huoneet valintaruutuina. Käytä suodatinta palauttaa valinnan viestieditoriin; Peruuta tai Escape hylkää ikkunan muutokset. Tallenna pääviesti säilyttääksesi valinnan. Valitut huoneet näkyvät painikerivin alla; poista tunniste tai huoneen valinta muuttaaksesi luetteloa. Esikatselu näyttää huoneet ennen SMS-, sähköposti- ja varauksen vieras -tunnisteita. Tallenna viesti ottaaksesi suodattimen käyttöön; Peruuta hylkää muutokset. Tyhjä luettelo sisältää kaikki huoneet. Vaihto kiinteisiin vastaanottajiin tyhjentää huonevalinnan. Suodatin on riippumaton huonekohtaisesta sisällöstä. Laajentaminen tai tyhjentäminen voi lähettää viestejä lähetysehdot täyttäville varauksille, joille viestiä ei vielä lähetetty. Varoitus 5, Huone ei sisälly valintaan, tarkoittaa lähetysajankohdan saavuttaneen varauksen poissulkemista ilman muuta onnistunutta automaattiviestiä; onnistunut lähetys poistaa varoituksen. Valitse kaikki merkitsee kaikki huoneet, ja Poista kaikki valinnat tyhjentää valinnan. Osittaisen valinnan jälkeen painike valitsee kaikki huoneet. Käytä suodatinta palauttaa muutokset editoriin; tyhjä valinta tarkoittaa tallennettaessa kaikkia huoneita. Huoneluettelo järjestetään portaalin kielen mukaiseen luonnolliseen aakkos- ja numerojärjestykseen kirjainkoosta riippumatta: Huone 2 näkyy ennen Huonetta 10.
  5. 5Automaattiviestin muokkaaminenValitse kolme pistettä > Muokkaa, muuta kenttiä ja päivitä. Muokkaus muuttaa Varaus luotu -triggerin aktivointiaikaa.
  6. 6Automaattiviestin poistaminenValitse kolme pistettä > Poista ja vahvista. Uudet lähetykset loppuvat; lähetetyt viestit ja lokit jäävät. Vain malli säilyttää tekstin ilman lähetystä.
  7. 7Lukkoautomaation ajastaminenAktivoi Lukkoautomaatio kohdassa Automaatio > Hallitse moduuleja, avaa Määritä lukkoautomaatio ja valitse Uusi tehtävä. Nimeä tehtävä, valitse yksi trigger — Avaa pitää lukot ja lukko-ohjaimet auki ja releet kiinni, Sulje lukitsee ja avaa relepiirin, Pulssiavaus avaa hetkeksi — ja valitse lukot, lukko-ohjaimet ja releet, joita se koskee. Määritä aikataulu tyypeillä Kerran, Päivittäin, Viikoittain tai Kuukausittain, toistovälillä, viikonpäivillä tai kuukauden päivillä, kellonajalla ja aloituspäivällä sekä valinnaisella päättymispäivällä ja aikavyöhykkeellä. Aikataulu toimii paikallisessa ajassa, joten tehtävä säilyttää kellonaikansa kesäajan vaihtuessa; avaus klo 08:00 ja lukitus klo 16:00 ovat kaksi eri tehtävää. Vahvista turvallisuusvakuutus ennen tallennusta, koska tehtävä ohjaa fyysistä kulkua ilman paikalla olevaa käyttäjää. Päätepisteet on rajattu pääkäyttäjille, tehtävät suoritetaan vain moduulin ollessa käytössä, ajastin tarkistaa kerran minuutissa ja väliin jäänyt suoritus ohitetaan sen sijaan, että se ajettaisiin myöhässä. Muokkaa, poista käytöstä tai poista tehtävä kortin valikosta ja varmista jokainen suoritettu ja epäonnistunut toiminto laitekohtaisesti tapahtumalokista.
  8. 8Energy Agentin aktivointi ja avaaminenAktivoi Energy Agent kohdassa Automaatio > Hallitse moduuleja. Moduulikortissa näkyy tämän jälkeen Avaa Energy Agent, ja Energy Agent ilmestyy omaksi kohdakseen vasempaan valikkoon; moduulin ollessa pois käytöstä kumpaakaan ei näytetä. Solvotix Energy Agent toimii omana sovelluksenaan erillisessä aliverkkotunnuksessa, joten linkki avautuu uuteen välilehteen. Pysyt kirjautuneena: molemmat sovellukset käyttävät samaa kirjautumista, joten erillistä kirjautumista ei tarvita. Aktivointi tallennetaan vuokralaiskohtaisesti, joten vaihda ensin vuokralaista, jos haluat moduulin toiseen kohteeseen.
  9. 9Suorita lukkoautomaatio nytAvaa Automaatio → Lukkoautomaatio ja valitse tehtäväkortin valikosta Suorita nyt. Tehtävän ja moduulin on oltava käytössä. Vahvista tehtävän nimi, laukaisin ja kaikki kohdelaitteet. Määritetty komento asetetaan heti jonoon kullekin laitteelle muuttamatta aikataulua; kortin Viimeisin suoritus -päiväys päivittyy tähän manuaaliseen yritykseen. Tulos näyttää jonoon asetetut laitteet; se ei todista, että lukko tai rele toimi. Tarkista tapahtumaloki ja jokaisen laitteen fyysinen tila. Aikakatkaisun jälkeen tarkista molemmat ennen uutta yritystä, koska komento on voitu jo asettaa jonoon.
  10. 10Organisaation nimi vierasportaalissaVierasportaali näyttää organisaation nimen ylhäällä kielivalinnan ja varaustietojen yläpuolella. Nimi näkyy myös ennen vierailua ja sen jälkeen, kun se on saatavilla. Jos nimeä ei voida ladata, otsikko piilotetaan ja portaali toimii edelleen. Mobiilissa vierasportaali näyttää suuret huone- ja pääsykoodikortit rinnakkain sekä koko leveydelle ulottuvan uloskirjautumiskortin lähtöaikoineen. Tietopainike kertoo, milloin uloskirjautuminen on mahdollista. Hotellin viestit ja kielivalinta näkyvät alla. Näkyvyysasetukset ovat edelleen voimassa, ja työpöytänäkymä säilyy ennallaan. Reittiohjeessa Takaisin palauttaa vierasportaalin päänäkymään. Lähtöpäivänä Ilmoita lähdöstä kertoo henkilökunnalle vieraan lähdöstä. Vahvista lähtö suorittaa nykyisen uloskirjautumistoiminnon; vahvistus varoittaa, että pääsy huoneeseen poistetaan käytöstä 5 minuutin kuluttua. Painike ei vahvista maksun suorittamista. Kohdassa Automaatio → Vierasportaali → Portaalin toiminta tekstikenttä näkyy vain, kun Näytä ohjeet ennen majoitusta on käytössä. Kirjoita ohjeet ja tallenna asetukset. Vieraat näkevät tekstin suljetussa portaalissa ennen saapumista vain, kun pääsy on myös rajattu varausajalle, varauksella on kelvolliset alku- ja loppupäivät eikä uloskirjautumista ole tehty. Tyhjä teksti piilotetaan; ohjeet eivät näy majoituksen aikana tai sen jälkeen. Sama pelkkä teksti koskee kaikkia huoneita ja kieliä, ja rivinvaihdot säilyvät; HTML:ää ja mallimuuttujia ei tulkita. Ohjeet eivät anna aikaista pääsyä huonekoodeihin tai toimintoihin. Asetuksen poistaminen käytöstä piilottaa kentän poistamatta tekstiä. Ennen majoitusta annettavat ohjeet näkyvät ilman otsikkoa. Ennen varauksen alkua suljettu portaali näyttää reaaliaikaisen lähtölaskennan neljässä kehystetyssä kentässä: päivät, tunnit, minuutit ja sekunnit. Numerot hohtavat ja taustalla on hillitty sininen horisontti. Nollassa portaali tarkistaa käyttöoikeuden uudelleen palvelimelta ennen varaustietojen näyttämistä. Lähtölaskenta näkyy majoitustietojen yläpuolella tietokoneella ja mobiilissa. Jos avautumisaikaa ei ole tai majoitus on päättynyt, näytetään tilaviesti. Mobiilissa majoituspaikan nimen sisältävä otsikko on keskitetty. Pyydä vieraita vahvistamaan yhteystietonsa on oletuksena pois käytöstä. Kun asetus on käytössä, ikkuna avautuu kerran sivukäynnillä ennen saapumista ja aktiivisessa portaalissa, kunnes yhteystiedot on vahvistettu, vaikka puhelin ja sähköposti olisivat jo tallennettuina. Nykyiset tiedot ladataan tarkistusta ja korjausta varten. Valitse uudelle numerolle maatunnus; nykyinen numero voi säilyttää muotonsa. Puhelin ja sähköposti ovat pakollisia. Jatka näyttää molemmat arvot; Vahvista ja tallenna vahvistaa ne yhdessä. Portaali lukee tallennetut tiedot uudelleen ennen onnistumisilmoitusta. Vahvistettuja tietoja ei voi muokata täällä eikä niitä pyydetä uudelleen. Ristiriidassa nykyiset tiedot ladataan korvaamatta vahvistettuja tietoja. Tilapäinen virhe sallii uuden yrityksen samoilla arvoilla. Myöhemmin sulkee ikkunan; Vahvista yhteystiedot avaa sen uudelleen. Vahvistus ei varmista puhelimen tai sähköpostin omistajuutta. Näytä ohjeet ennen majoitusta on myös oletuksena pois käytöstä. Yhteystietoikkunan ulkopuolelle napsauttaminen tai Escape ei sulje sitä. Valitse Jatka jatkaaksesi tai Myöhemmin sulkeaksesi ikkunan. Vaalea, läpikuultava tausta lisää yhteystietoikkunan kontrastia. Portaalissa ennen saapumista Vahvista yhteystiedot näkyy varausilmoituksessa Tarkista uudelleen -painikkeen sijaan vain, kun vahvistus tarvitaan. Aktiivisessa portaalissa säilyy erillinen yhteystietopainike. Avoimessa portaalissa tietokoneella Vahvista yhteystiedot näkyy oikeassa yläkulmassa majoituspaikan otsikon vieressä. Mobiilissa säilyy erillinen yhteystietopainike. Kun Näytä ohjeet ennen majoitusta on käytössä, suljettu portaali näyttää ennen saapumista myös majoituksen yhteenvedon sekä saatavilla olevat sisään- ja uloskirjautumispäivät vuokralaisen aikavyöhykkeessä ja alueellisessa muodossa. Yhteenveto näkyy myös ohjetekstin ollessa tyhjä. Huone- ja koodikortit noudattavat näkyvyysasetuksiaan, mutta näyttävät vain tekstin ”Saatavilla, kun kaikki on valmista”; todelliset huonenimet, numerot ja koodit pysyvät piilossa, kunnes pääsy sallitaan. Yhteenveto piilotetaan, jos asetus on pois käytöstä, majoitus on päättynyt tai varausta ei voida vahvistaa. Suljettu näkymä on tasattu yhteen sarakkeeseen: ensin lähtölaskenta ja toissijaiset toiminnot, sitten samankokoiset majoituskortit ja ohjeet. Päivämäärät näkyvät ennen huoneen ja koodin paikkamerkkejä. Kortit ovat neljässä sarakkeessa tietokoneella ja 2×2-ruudukossa mobiilissa, myös kapeilla näytöillä. Vierasportaalin tarjouskuvat täyttävät kortin koko leveyden tietokoneella ja mobiilissa. Korkeus mukautuu kuvan alkuperäisiin mittasuhteisiin, joten koko kuva näkyy ilman rajausta. Hotellin ajankohtaiset tiedot sisältävät tärkeitä tietoja ja päivityksiä vierailua varten. Muokkaa reittiä kohdassa Vierasportaali → Reittiohjeet ja kirjoita vieraille näkyvä otsikko kielivälilehdillä erikseen saksaksi, englanniksi tai muilla käyttöön otetuilla kielillä. Vieraan kieli määrää reitin otsikon, mobiilipainikkeen ja oppaan otsikon. Puuttuvan käännöksen sijasta käytetään englantia, muuta saatavilla olevaa käännöstä tai sisäistä nimeä, jos käännettyjä otsikoita ei ole. Vaiheiden muokkaaminen säilyttää reitin otsikot. Valitse kohdassa Mainokset ja tarjoukset Voimassa alkaen ja/tai Voimassa asti sekä kellonaika 24 tunnin muodossa hotellin määritetyllä aikavyöhykkeellä. Uusissa tarjouksissa kummankin rajan voi jättää tyhjäksi. Aktiiviset tarjoukset näkyvät vain määritettynä aikana; pois käytöstä olevat tarjoukset pysyvät piilossa. Virheelliset paikalliset päivämäärät, kesäaikaan siirtymisen vuoksi puuttuvat kellonajat ja loppuaika, joka ei ole alkuaikaa myöhempi, estävät tallennuksen. Avaa tallennettu tarjous uudelleen ja tarkista ajat. Päivitä vierasportaali ennen aikarajoja ja niiden jälkeen näkyvyyden tarkistamiseksi. Valitse ensin tuetut kielet kohdassa Vierasportaali → Portaalin toiminta valitsemalla Valitse kielet. Kieliasetukset ovat nyt tässä huoneviestien sijaan. Käytä yleisen viestipohjan Oletus-välilehteä oletustekstille ja kielivälilehtiä erillisille käännöksille. Valitse sitten Tallenna asetukset. Välilehden vaihtaminen säilyttää tallentamattoman tekstin. Tyhjä käännös käyttää oletusta; tyhjennä käännös ja tallenna poistaaksesi sen. Kielen poistaminen käytöstä säilyttää tekstin myöhempää käyttöönottoa varten. Lisää erikseen valittu huoneviesti muuttujalla {roominstructions}. Huoneviestien kielisuodattimet säilyvät. Ennen vierailua näytettävissä ohjeissa on myös Oletus- ja kielivälilehdet. Tallenna asetukset tallentaaksesi käännökset; tyhjä käännös käyttää oletusta. Ennen saapumista käytetään muistettua kieltä tai selaimen kieltä ja tarvittaessa oletustekstiä. Ohjeet ovat pelkkää tekstiä ilman mallimuuttujia. Kun huonekoodin poistamisen lisäaikaa koskeva varaussuodatin on määritetty, vierasportaali pysyy käytössä suunnitellun lähdön jälkeen lisäajan päättymiseen asti, ellei varausta ole uloskirjattu. Lähdön ilmoittaminen ajoittaa uloskirjauksen viiden minuutin päähän, eikä lisäaika pidennä tätä määräaikaa. Elinkaarivalvonta merkitsee määräajan jälkeen uloskirjatuiksi vain varaukset, joiden lähtö on ilmoitettu; oletusväli on 60 sekuntia. Aiemmin sisäänkirjatun varauksen uloskirjaus palveluntarjoajalla seuraa paikallista valmistumista. Ilmoitettu viiden minuutin määräaika tulee lähtölaskennan uloskirjausajaksi. Ennen lähdön ilmoittamista lähtölaskenta käyttää alkuperäistä uloskirjausaikaa: sen jälkeen negatiivisen laskurin sijaan näytetään ilmoitus siitä, että uloskirjausaika on ohitettu. Portaali tarkistaa pääsyn uudelleen lisäajan päättyessä. Näytetty lähtöpäivä ei muutu. Näytä uloskirjauspainike ohjaa vain painiketta; sen ollessa käytössä vieras voi ilmoittaa lähdöstään lisäaikana suunniteltuna lähtöpäivänä tai sen jälkeen. Nykyiset näkyvyysasetukset säilyvät. Portaalin pääsy perustuu määritettyyn käytäntöön eikä vahvista toimitusta fyysiselle lukolle. Laskuri näyttää päivät, tunnit, minuutit ja sekunnit lyhyillä yksikkömerkinnöillä (esimerkiksi englanniksi 0d, 1h, 0m, 54s). Ilmoitetun lähdön voi perua ennen viiden minuutin määräaikaa. Alkuperäinen uloskirjausaika tallennetaan varaukseen ja palautetaan täsmälleen; lähtöilmoituksen merkintä ja pyyntökentät palautetaan aiempiin arvoihin. Huoneen siivoustila säilyy lähtölaskennan aikana, ja huone merkitään likaiseksi vasta uloskirjauksen valmistuttua. Peruminen ei ole mahdollista määräajan jälkeen tai vanhoille ilmoituksille, joista alkuperäistä aikaa ei ole tallennettu. Peru lähtöilmoitus valitsemalla Peruuta positiivisen lähtölaskennan vierestä. Painike on käytettävissä myös portaalin uudelleenlatauksen jälkeen ja poistuu määräajan täytyttyä. Perumisen jälkeen lähtölaskenta ja pääsy perustuvat palautettuun alkuperäiseen uloskirjausaikaan ja määritettyyn lisäaikaan. Kun portaali on suljettu, se tarkistaa varauksen voimassaolon automaattisesti viiden sekunnin välein ja avautuu uudelleen, kun pääsy sallitaan. Tarkistukset jatkuvat tilapäisten yhteys- tai palvelinvirheiden jälkeen yksi tilapyyntö kerrallaan. Automaattiset tarkistukset loppuvat, kun portaali avautuu, poistut sivulta tai palvelin hylkää pyynnön virheellisen linkin tai puuttuvan käyttöoikeuden vuoksi. Henkilökunta voi sallia uuden lähtöilmoituksen valmiin uloskirjauksen jälkeen muokkaamalla varausta, poistamalla Uloskirjattu-valinnan, tarkistamalla uloskirjausajan ja sisäänkirjauksen tilan sekä tallentamalla. Tämä tyhjentää aiemman lähtöilmoituksen ja uloskirjauksen synkronointiyrityksen tilan. Jos pääsy on voimassa ja uloskirjauspainike käytössä, vieras voi ilmoittaa lähdöstä uudelleen uudella viiden minuutin määräajalla. Odottavan ilmoituksen muokkaaminen ei tyhjennä sitä; käytä Peruuta-toimintoa. Uudelleenavaus käyttää tallennettua uloskirjausaikaa eikä peru palveluntarjoajalle jo lähetettyä uloskirjausta. Kun käyttöoikeus päättyy tai uloskirjaus sulkee portaalin, näkyviin jäävät vain majoituspaikan nimi, varauksen sulkemisesta kertova viesti ja Solvotix-alatunniste. Huonetiedot, päättymispäivä, hotellitiedot, reittiohjeet, ohjelinkit ja yhteystietopyynnöt piilotetaan. Avoimet reittiohjeet ja yhteystietoikkunat suljetaan. Ennen saapumista tarjottavat tiedot ja toiminnot noudattavat nykyisiä asetuksia. Kelpoisuuden tarkistus jatkuu viiden sekunnin välein ja palauttaa tavallisen näkymän, kun pääsy on jälleen sallittu.
Määritä automaatio – portaalinäkymä
8Ylläpitäjä

Yhdistä integraatiot

Integraatiot yhdistävät Solvotixin organisaation jo käyttämiin järjestelmiin, kuten varaus- ja kiinteistönhallintapalveluihin, tekoälypalveluihin ja viestikanaviin. Aktivoi integraatio jakaaksesi tarvittavat käyttötiedot ja laajentaaksesi automaatiota kolmannen osapuolen ohjelmistoihin. Ensimmäiset moduulit ovat Kiinteistönhallinta ja WhatsApp. Kun integraatioita ei ole aktiivisena, kuvitus näkyy otsikon ja ohjetekstin vieressä jaetussa liukuvärikortissa, kuten Huoneet-sivun tyhjässä tilassa.

Toimi näin

  1. 1Integraation aktivointiAvaa API / Integraatiot > Hallitse integraatioita. Aktivoi Kiinteistönhallinta tai WhatsApp, tallenna/sulje ja odota valikkoa. PMS voi vaatia tunnukset, huonekartoituksen ja sääntöjä; Solvotix-tuki auttaa mielellään vaativassa määrityksessä. Avaa Integraatiot → Varaussuodattimet → Lisää suodatin ja valitse Lähetä uloskirjaus automaattisesti varausjärjestelmään varauksen päätyttyä. Lue kuvaus ja lisää suodatin ottaaksesi toiminnon käyttöön. Yhdistetyn varausjärjestelmän sisäänkirjatut majoitukset kirjataan ulos varauksen päätyttyä, myös jo päättyneet majoitukset. Oletusarvoisesti pois käytöstä. Suodattimen poistaminen pysäyttää tulevat automaattiset uloskirjaukset ja uusintayritykset; vierasportaalin uloskirjaus toimii erikseen. Varmista uloskirjaus PMS-järjestelmästä. Jos tallennus epäonnistuu, päivitä luettelo ennen uutta yritystä. Avaa Integraatiot → Varaussuodattimet → Lisää suodatin ja valitse koodien lähetys 3RPMS-järjestelmään sisäänkirjautumisen yhteydessä. Lue kuvaus ja lisää suodatin ottaaksesi toiminnon käyttöön. Ilman suodatinta koodeja ei lähetetä. Käytössä oleva 3RPMS-integraatio lähettää sisäänkirjatun, ei vielä uloskirjatun varauksen nykyisen koodin, ellei sitä ole jo lähetetty. Vierasviestiä ei tarvita. Jo sisäänkirjatut varaukset käsitellään seuraavassa synkronoinnissa. Poistaminen pysäyttää tulevat lähetykset mutta ei poista jo lähetettyjä koodeja. Tallennus vahvistaa vain suodattimen asetukset; tarkista koodin liitos varaukseen 3RPMS-järjestelmässä. Jos tallennus epäonnistuu, päivitä luettelo ennen uutta yritystä. Integraatiot-sivu näyttää tallennettujen tai yhdistettyjen palveluntarjoajien nykyiset asetukset suoraan allekkain olevina kortteina. Valitse Lisää integraatio, valitse palveluntarjoaja ja täytä asetukset muiden korttien alle lisätyssä kortissa. Valinta avaa vain asetukset; tallenna tai valtuuta yhteys nykyisillä toiminnoilla. Tallennetut yhteydet, joiden tuonti on pois käytöstä, säilyvät määritettävissä. Lataa uudelleen lukee tilat tallentamatta lomakemuutoksia. Sulje kortti piilottaa vain uuden kortin eikä katkaise tallennettua yhteyttä. Avaa koko sivu avaa palveluntarjoajan sivun nykyisine OAuth-toimintoineen. Hallitse integraatioita ohjaa PMS- ja WhatsApp-moduuleja; PMS:n käyttöönotto ei yksin määritä palveluntarjoajaa. Sirvoy tarjoaa tällä hetkellä ohjeet ilman tallennetun tilan automaattista kyselyä. Varaussuodattimet säilyvät yhteyskorttien alla. Kun yhteyksiä ei näytetä, palveluntarjoajien korteissa näkyvät logot ja Aktivoi-painike. Aktivoi avaa asetukset tällä sivulla; viimeistele yhteys tallentamalla tai valtuuttamalla. Valitse sivun yläosasta Integraatioloki avataksesi valitun organisaation koko integraatiolokin. Gibbs ei ole valittuna uusissa asetuksissa. Valitse käyttöönoton valintaruutu ja tallenna, jotta se näkyy käytössä. Tallennetut valinnat säilyvät. Tämä näyttöasetus ei pysäytä palveluntarjoajan webhookeja.
  2. 2Varauksen luominenAvaa Varausnäkymä > Lisää varaus. Syötä vieras ja oleskelu, valitse huone, tarkista sisään-/uloskirjaus ja luo. Varaustunnus luodaan automaattisesti; varmista päivämäärä.
  3. 3Varauskenttien merkitysVieraan nimi ja Huone ovat pakollisia. Sähköposti/Puhelin ovat valinnaisia viestiyhteyksiä. Huone määrää laitteet ja koodin. Päivä on pp.kk.vvvv ja aika 24 h HH:mm; loppu ei ennen alkua. Sisään/Ulos ovat tapahtumalippuja. Tunnus syntyy; Lähde ja Koodi ovat vain luku -kenttiä.
  4. 4Varauksen muokkaaminenVaraussuodattimet näkyvät tiiviinä, vain luettavina kortteina omassa paneelissaan, yleiset ensin. Poista näkyy osoittimella, puhelinta napauttamalla tai näppäimistökohdistuksessa. Määritä suodattimet avaa oppaan, jossa nykyiset suodattimet ovat valittuina ja niiden tallennetut asetukset ladattuina. Valitse säilytettävät tai lisättävät ja poista valinta poistettavista. Oppaassa on kaksi vaihetta: valitse ensin suodattimet ja määritä ne sitten pystysuuntaisen suodatinluettelon avulla. Näytä asetukset valitsemalla suodatin; puhelimissa luettelo näkyy asetusten yläpuolella. Takaisin palaa valintaan säilyttäen luonnokset. Tallenna tarkistaa kaikki valitut suodattimet ja tallentaa kaikki muutokset yhdessä. Lopuksi Tallenna säilyttää muuttumattomat, poistaa valitsemattomat ja korvaa muutetut yhdessä uusien kanssa yhdellä pyynnöllä. Tyhjän valinnan tallennus poistaa kaikki. Peruuta ei tallenna mitään. Virheen jälkeen Päivitä lataa nykyiset tallennetut valinnat ja asetukset ennen uutta yritystä. Ensimmäisessä vaiheessa on ryhmitelty valintaruutuluettelo. Valitse suodatin tai poista sen valinta suoraan; nykyiset suodattimet on esivalittu. 3RPMS-asetusten valintaruutu vastaa tallennettua taustapalvelun tilaa ja pysyy näkyvissä integraation ollessa pois käytöstä. Puuttuvat tai lukukelvottomat asetukset eivät aktivoi sitä. Odota latauksen päättymistä. Aktivoi integraatio valitsemalla ruutu, antamalla API-avain ja tallentamalla; tyhjä valintaruutu ei koskaan aktivoi integraatiota tallennettaessa. Usean integraation yhteiset suodattimet näkyvät kunkin integraation alla ilman erillistä yhteistä ryhmää. Automaattinen uloskirjautuminen näkyy sekä Mewsin että 3RPMS:n alla. Merkinnöillä on yhteinen valinta, ja ne määritetään ja tallennetaan vain kerran. Muokkaa näkyy Poista-toiminnon vieressä ja avaa ikkunan, jossa ovat suodattimen tallennetut asetukset. Tallenna poistaa nykyisen merkinnän ja lisää päivitetyn version yhdellä pyynnöllä säilyttäen muut suodattimet. Peruuta hylkää muutokset. Tallennusvirheen jälkeen Päivitä lataa kortit uudelleen ja sulkee ikkunan; avaa Muokkaa uudelleen yrittääksesi vielä. Oletusarvoiset sisään- ja uloskirjautumisajat näkyvät tässä järjestyksessä vierekkäin yleisten suodattimien alussa ja peräkkäisissä määritysvaiheissa. Tallennettujen suodattimien paneeli näyttää integraation ryhmän vain integraation ollessa käytössä. Yhteiset suodattimet näkyvät vain käytössä olevien integraatioiden alla. Yleiset suodattimet pysyvät näkyvissä; piilotetut suodattimet säilyvät ja niitä voi hallita Määritä suodattimet -toiminnolla. Toisessa vaiheessa vasemman luettelon kunkin suodattimen nimen alla näkyy lyhyt yhteenveto nykyisistä luonnosasetuksista, joka päivittyy muokattaessa. Toisen vaiheen valikko ryhmittelee valitut suodattimet integraation mukaan, yleiset suodattimet ensin. Yhteiset suodattimet näkyvät kunkin asiaankuuluvan integraation alla ja avaavat samat asetukset. Toinen vaihe piilottaa käytöstä poistettujen integraatioiden ryhmät pääsivun tavoin. Piilotetut tallennetut suodattimet säilyvät tallennettaessa. Myös ensimmäinen vaihe piilottaa käytöstä poistettujen integraatioiden ryhmät. Aiemmin tallennetut piilotetut suodattimet pysyvät valittuina ja säilyvät tallennettaessa.
  5. 5Varauksen poistaminenValitse kolme pistettä > Poista, tarkista tunnus ja vahvista. Poisto ei arkistoi ja voi vaikuttaa pääsyyn/automaation; korjaa Muokkaa-toiminnolla.
  6. 6Huonekoodin päivittäminenValitse kolme pistettä > Päivitä huonekoodi. Luo satunnainen tai anna yksilölliset 4–7 numeroa. Ristiriita tarkoittaa käytössä olevaa koodia. Varmista toimitus lukkoihin ennen jakamista.
  7. 7Varausten suodattaminenTila valitsee Aktiivinen, Kaikki, Sisään tai Ulos. Päivä valitsee Tänään, Huomenna tai Välin kahdella päivällä. Päivitä toistaa haun; Kaikki löytää tilan piilottaman varauksen.
  8. 8Varausryhmien lukeminenAktiivinen ja yksi päivä: Saapuvat alkaa, Lähtevät päättyy ja Yhä aktiivinen jatkuu päivän yli. Saman päivän oleskelu näkyy Saapuvissa. Ryhmät perustuvat päivämääriin, eivät lippuihin.
  9. 9Tarkista varauksen tiedotKiinteistönhallinta-sivulla jokainen varauskortti näyttää kokonaissumman ja maksetun summan, kun PMS toimittaa nämä arvot. Summat näytetään lähdejärjestelmän valuutassa. Varaustunnus löytyy kolmen pisteen valikosta. Jos varaus merkitään uloskirjautuneeksi ennen suunniteltua lähtöaikaa, huonekoodikenttä varoittaa, että koodi vanheni vieraan uloskirjautumisen vuoksi. Varausluettelo järjestetään luonnollisesti huonenumeron mukaan; saman huoneen varaukset järjestetään alkamisajan mukaan. Kun molemmat arvot ovat saatavilla, maksu näytetään yhdessä kentässä muodossa Summa: maksettu kokonaissummasta. Maksukenttä muuttuu vihreäksi, kun maksettu summa vastaa kokonaissummaa. Varauksen alku ja loppu näytetään yhdessä ilman otsikkoa numeerisessa muodossa dd.MM HH:mm. Vieraan nimi käyttää kortin yläosan koko leveyttä kiinteällä 15px fontilla ja pysyy yhdellä rivillä; erittäin pitkä nimi näkyy kokonaan osoittamalla sitä. Vieraan nimi on muotoiltu varauskortin otsikoksi laivastonsinisellä liukuvärillä ja erotinviivalla. Huone näkyy nimen alla vasemmalla ja sisäänkirjautumis- sekä saapumismerkit oikealla. Huonetunnus näytetään ilman Huone-otsikkoa näkyvällä 26px fontilla. Portaalin näkymä pysyy paikallaan ja varaussisältö vierii sovelluksen sisällä, joten toista sivun vierityspalkkia ei näytetä. Puuttuva vieraan nimi, maksettu summa, kokonaissumma, sähköposti tai puhelin näytetään merkkinä —. Puuttuva koodi näkyy muodossa Huonekoodi: Ei aktiivinen; saatavilla oleva koodi näytetään ilman Huonekoodi-otsikkoa. Varauskortin kuvakkeissa käytetään yhtenäistä leveyttä ja välistystä, jotta tiedot kohdistuvat selkeästi. Kun varauksella on kelvollinen saapumisaika, Saapunut-tunniste näyttää myös paikallisen saapumisajan muodossa HH:mm. Vie hiiri Saapunut-tunnisteen päälle nähdäksesi koko saapumispäivämäärän ja kellonajan organisaation aikavyöhykkeellä ja alueellisessa muodossa. Valitse varauskortin Viesti lähetetty ladataksesi varauksen onnistuneet toimitustiedot ja avataksesi peitteen, joka näyttää kaikki toimitetut viestit uusimmasta alkaen sekä päivämäärän, kanavan, vastaanottajan ja saatavilla olevan sähköposti- tai SMS-sisällön. Suunnitellun uloskirjausajan jälkeen varauskortin oikeassa alakulmassa näkyy oranssi varoitus vain, kun taustajärjestelmä vahvistaa huonekoodin olevan edelleen vähintään yhdessä osoitetussa lukossa. Sisään- ja uloskirjaustila sekä lisäaika eivät ohjaa varoitusta. Avaa kuvakkeesta ikkuna, joka kertoo huonekoodin olevan edelleen aktiivinen viimeksi vahvistetun lukkotilan mukaan. Odottava poisto lasketaan läsnäoloksi, kunnes poisto vahvistetaan; jonossa olevia tai vahvistamattomia latauksia ei lasketa. Tuntematon tai puuttuva tila ei näytä tätä varoitusta. Tiedot perustuvat tallennettuihin laiteraportteihin, eivät suoraan laitekyselyyn. Päivitä varausluettelo saadaksesi uuden tilan. Sulje ikkuna Sulje-painikkeella tai Esc-näppäimellä. Mobiilissa varauskortit mahtuvat käytettävissä olevaan leveyteen yhtenä sarakkeena. Pitkät yhteystiedot, huoneiden nimet ja varaustiedot rivittyvät kortin sisällä; myös tilamerkit ja toiminnot rivittyvät tarvittaessa. Automaattisten viestien kortit näyttävät esikatselut vain käytössä oleville toimitustavoille. Lähetä viesti -ikkuna noudattaa valittua mallia: aihe, sähköpostiosoite ja esikatselu näkyvät vain sähköpostille; puhelinnumero ja tekstiviestin esikatselu vain tekstiviestille. Sähköpostin sisältö näytetään rivinvaihtoineen ja painikkeineen suoraan ikkunan esikatselussa. Avaa Muokkaa — Sähköpostin sisältö muokataksesi HTML-lähdekoodia; muutokset päivittyvät esikatseluun ja sisältyvät lähetettävään viestiin. Tekstiviesti säilyy pelkkänä tekstinä. Koontinäytön tapahtumaloki näyttää sähköpostisisällön HTML-muodossa rivinvaihtoineen, purettuine merkkeineen ja vierasportaalin painikkeineen. Tekstiviestit ja muut tapahtumakentät säilyvät pelkkänä tekstinä. Varauksen lisäys ja muokkaus käyttävät yhteistä kalenteria ja 24 tunnin tunti- ja minuuttivalintoja saapumiselle ja lähdölle. Päivämäärät noudattavat organisaation aikavyöhykettä ja alueellista järjestystä piste-erottimin. Aikaleimat tallennetaan ISO-muodossa. Vierasportaali lataa varauksen organisaation aikavyöhykkeen ennen päivämäärien näyttämistä ja lähtöpäivän tarkistusta. Se käyttää samaa alueellista järjestystä ja 24 tunnin aikaa. Puuttuva, virheellinen tai saavuttamaton aikavyöhyke korvataan UTC-ajalla. Avaa Kiinteistöhallinnassa varauksen kolmen pisteen valikko ja valitse Varausloki. Peite näyttää varaukseen liitetyt tallennetut tapahtumat kaikilta päiviltä, uusimmat ensin. Vanhemmat tapahtumat latautuvat vieritettäessä tai valitsemalla Lataa lisää tapahtumia. Päivitä lataa aikajanan uudelleen ja mahdollistaa epäonnistuneen luvun uusimisen; Sulje tai Escape sulkee peitteen. Päivämäärät käyttävät organisaation aikavyöhykettä ja alueellista muotoa sekä 24 tunnin kelloa. Kaikki varaukselle palautetut tapahtumat näytetään, myös ilman tallennettua varauslinkkiä. Taustajärjestelmä määrittää, mitkä tapahtumat liittyvät varaukseen. Osittainen aikajana ei sisällä integraatiopyyntöjen lokeja tai varaushistorian tilannekuvia. Tyhjä loki ei todista toiminnan puuttumista; pääsytapahtumat eivät todista fyysistä sisäänpääsyä tai komentojen suorittamista. Aikajana näkyy suoraan peitteessä ilman erillistä ympäröivää korttia tai erillistä varausotsikkoa. Kaksoisnapsauta kojelaudan Hälytykset ja tapahtumat -osion tai varauslokin tapahtumaa tarkastellaksesi integraatiotoimintaa. Voit myös siirtää kohdistuksen tapahtumaan sarkaimella ja painaa Enter. Näkymä näyttää kaikki saman organisaation integraatiolokimerkinnät tapahtumaa edeltävistä viidestä sekunnista tapahtuman aikaleimaan, uusimmat ensin. Kysely säilyttää millisekunnit; jokainen rivi näyttää myös, montako sekuntia ennen tapahtumaa se tallennettiin. Näytä tiedot avaa pyyntöjen tiedot ja sisällöt. Vieritä tai valitse Lataa lisää lokeja nähdäksesi lisää merkintöjä; Päivitä lataa saman kiinteän aikavälin uudelleen ja Yritä uudelleen toistaa epäonnistuneen luvun. Varauslokissa tämä näkymä korvaa aikajanan samassa peitteessä. Takaisin tapahtumiin palauttaa aikajanan ja vierityskohdan. Aikavälin merkinnät ovat mahdollisia vihjeitä, eivät todiste yhteydestä. Yli seitsemän päivää vanhat lokit eivät ehkä ole enää saatavilla. Organisaation vaihtaminen tyhjentää näkymän. Kun huonekoodin poistamisen lisäaikaa koskeva varaussuodatin on määritetty, vierasportaali pysyy käytössä suunnitellun lähdön jälkeen lisäajan päättymiseen asti, ellei varausta ole uloskirjattu. Lähdön ilmoittaminen ajoittaa uloskirjauksen viiden minuutin päähän, eikä lisäaika pidennä tätä määräaikaa. Elinkaarivalvonta merkitsee määräajan jälkeen uloskirjatuiksi vain varaukset, joiden lähtö on ilmoitettu; oletusväli on 60 sekuntia. Aiemmin sisäänkirjatun varauksen uloskirjaus palveluntarjoajalla seuraa paikallista valmistumista. Ilmoitettu viiden minuutin määräaika tulee lähtölaskennan uloskirjausajaksi. Ennen lähdön ilmoittamista lähtölaskenta käyttää alkuperäistä uloskirjausaikaa: sen jälkeen negatiivisen laskurin sijaan näytetään ilmoitus siitä, että uloskirjausaika on ohitettu. Portaali tarkistaa pääsyn uudelleen lisäajan päättyessä. Näytetty lähtöpäivä ei muutu. Näytä uloskirjauspainike ohjaa vain painiketta; sen ollessa käytössä vieras voi ilmoittaa lähdöstään lisäaikana suunniteltuna lähtöpäivänä tai sen jälkeen. Nykyiset näkyvyysasetukset säilyvät. Portaalin pääsy perustuu määritettyyn käytäntöön eikä vahvista toimitusta fyysiselle lukolle. Laskuri näyttää päivät, tunnit, minuutit ja sekunnit lyhyillä yksikkömerkinnöillä (esimerkiksi englanniksi 0d, 1h, 0m, 54s). Ilmoitetun lähdön voi perua ennen viiden minuutin määräaikaa. Alkuperäinen uloskirjausaika tallennetaan varaukseen ja palautetaan täsmälleen; lähtöilmoituksen merkintä ja pyyntökentät palautetaan aiempiin arvoihin. Huoneen siivoustila säilyy lähtölaskennan aikana, ja huone merkitään likaiseksi vasta uloskirjauksen valmistuttua. Peruminen ei ole mahdollista määräajan jälkeen tai vanhoille ilmoituksille, joista alkuperäistä aikaa ei ole tallennettu. Peru lähtöilmoitus valitsemalla Peruuta positiivisen lähtölaskennan vierestä. Painike on käytettävissä myös portaalin uudelleenlatauksen jälkeen ja poistuu määräajan täytyttyä. Perumisen jälkeen lähtölaskenta ja pääsy perustuvat palautettuun alkuperäiseen uloskirjausaikaan ja määritettyyn lisäaikaan. Kun portaali on suljettu, se tarkistaa varauksen voimassaolon automaattisesti viiden sekunnin välein ja avautuu uudelleen, kun pääsy sallitaan. Tarkistukset jatkuvat tilapäisten yhteys- tai palvelinvirheiden jälkeen yksi tilapyyntö kerrallaan. Automaattiset tarkistukset loppuvat, kun portaali avautuu, poistut sivulta tai palvelin hylkää pyynnön virheellisen linkin tai puuttuvan käyttöoikeuden vuoksi. Henkilökunta voi sallia uuden lähtöilmoituksen valmiin uloskirjauksen jälkeen muokkaamalla varausta, poistamalla Uloskirjattu-valinnan, tarkistamalla uloskirjausajan ja sisäänkirjauksen tilan sekä tallentamalla. Tämä tyhjentää aiemman lähtöilmoituksen ja uloskirjauksen synkronointiyrityksen tilan. Jos pääsy on voimassa ja uloskirjauspainike käytössä, vieras voi ilmoittaa lähdöstä uudelleen uudella viiden minuutin määräajalla. Odottavan ilmoituksen muokkaaminen ei tyhjennä sitä; käytä Peruuta-toimintoa. Uudelleenavaus käyttää tallennettua uloskirjausaikaa eikä peru palveluntarjoajalle jo lähetettyä uloskirjausta. Kun käyttöoikeus päättyy tai uloskirjaus sulkee portaalin, näkyviin jäävät vain majoituspaikan nimi, varauksen sulkemisesta kertova viesti ja Solvotix-alatunniste. Huonetiedot, päättymispäivä, hotellitiedot, reittiohjeet, ohjelinkit ja yhteystietopyynnöt piilotetaan. Avoimet reittiohjeet ja yhteystietoikkunat suljetaan. Ennen saapumista tarjottavat tiedot ja toiminnot noudattavat nykyisiä asetuksia. Kelpoisuuden tarkistus jatkuu viiden sekunnin välein ja palauttaa tavallisen näkymän, kun pääsy on jälleen sallittu.
  10. 10userManual.integrations.item11.titleAvaa Integraatiot → Lokit. Valitse Tänään, 3 päivää tai 7 päivää ja hae valitulta ajalta Hae sisältöjä -kentällä. Uusimmat 40 lokimerkintää näkyvät ensin; vieritä alas tai valitse Lataa lisää lokeja, jolloin seuraavat 40 latautuvat. Päivitä aloittaa uusimmista, ja Yritä uudelleen lataa epäonnistuneen vanhemman sivun.
  11. 11userManual.integrations.lodgify.titleValitse Integraatiot-kohdasta Lodgifyn määritys. Tallenna API-avain varausten tuonnin ollessa pois käytöstä. Tallennettua avainta ei näytetä, ja tyhjä kenttä säilyttää sen. Tallennus ei vahvista avaimen toimivuutta. Lataa kohteet, valitse yksi tai kaikki käytettävissä olevat kohteet ja tallenna valinta. Tallenna tai lataa muutokset uudelleen ennen tietojen hakua tai synkronointia. Avaa varausten synkronointi tuodaksesi tämän päivän varaukset. Alku- ja loppuaika ovat oletuksena tämän ja seuraavan päivän alku organisaation aikavyöhykkeessä kesäajan muutokset huomioiden. Voit käynnistää heti tai muuttaa aikoja toista manuaalista tuontia varten; kentät eivät määritä automaattista synkronointia. Lopun on oltava alkua myöhemmin. Testisynkronointi esikatselee tietoja tallentamatta varauksia tai suorittamatta automaatioita myös tuonnin ollessa pois käytöstä. Tarkista käsiteltyjen tietueiden määrät ja enintään 100 ohitettua varausta koskevaa varoitusta. Määrät eivät tarkoita uusia tietueita. Huoneiden jakamista ei tueta; epäselvät ja usean huoneen varaukset ohitetaan. Tuonnin käyttöönotto ja tallennus sallivat ajastetut tuonnit, tavallisesti 10 minuutin välein. Synkronoinnin suorittaminen edellyttää käytössä olevaa tuontia ja vahvistusta, koska varausten muutokset ja poistot voivat käynnistää määritetyt viestit, koodit ja laiteautomaatiot. Valmistuminen vahvistaa käsittelyn, ei toimitusta tai fyysistä toimintoa. Tarkista keskeytyksen jälkeen varaukset ja integraatiolokit ennen uutta yritystä. Avaa Huoneet ja valitse huoneiden esikatselu nähdäksesi huoneet erillisessä ikkunassa. Synkronoinnin tulokset ja varoitukset näkyvät varausten synkronoinnin ikkunassa. Sulje palaa asetuksiin. Varausten synkronoinnin avaaminen uudelleen valitsee jälleen kuluvan päivän. Ikkunat pysyvät avoinna pyynnön suorituksen ajan. Huoneiden esikatselu vain lukee tietoja; suoritettu tuonti tallentaa tuetut huoneet laitekytkentöjä varten. Uudelleenlataus lukee asetukset ja poistaa tallentamattomat muutokset ja esikatselut. Yhteyden katkaisu poistaa tallennetun avaimen ja estää tuonnit mutta säilyttää tuodut tiedot. Se ei peruuta Lodgify-avainta eikä pysäytä käynnissä olevaa synkronointia. Kun palvelin vahvistaa tallennetut asetukset, peitetty arvo ja API-avaimen tallennuksen ilmaisin korvaavat tyhjän avainkentän myös uudelleenlatauksen jälkeen. Peite on vain visuaalinen ilmaisin; salaista avainta ei palauteta selaimeen. Valitse API-avaimen vaihtaminen, kirjoita uusi avain ja tallenna asetukset. Peruuta hylkää vain kirjoittamasi uuden avaimen. Käytöstä poistettu varausten tuonti ei tarkoita, että avain puuttuu. Avaa Webhooks Lodgifyn asetussivulta yhteysasetusten tallentamisen jälkeen. Webhookien määritys rekisteröi kaikki varausilmoitukset Lodgifyyn ja tallentaa tilaukset. Vahvista toiminto: käytössä oleva tuonti voi päivittää tai poistaa varauksia ja käynnistää määritettyjä viestejä, koodeja ja laiteautomaatioita. Ikkuna näyttää tallennetun tilan, rekisteröidyt tilaukset, jonossa tai käsittelyssä olevat työt sekä viimeisen ilmoituksen ja käsitellyn erän organisaation aikavyöhykkeellä. Tiedot eivät vahvista viestien toimitusta tai laitteiden toimintaa. Lataa uudelleen näyttää nykyisen tilan. Kun tuonti on pois käytöstä, ilmoitukset käsitellään ilman varausmuutoksia; ota tuonti käyttöön ja tallenna, ja hyväksy manuaalinen synkronointi puuttuvien muutosten hakemiseksi. Jos määritys on kesken tai pyyntö epäonnistuu, lataa tila ennen määrityksen tai poiston toistamista. Webhookien poisto poistaa tämän integraation tilaukset ja lopettaa callback-synkronoinnin, mutta säilyttää avaimen, ajastetun tuonnin ja tiedot. Tarkista varaukset sekä viesti- tai kulkumuutokset ennen synkronoinnin uudelleenyrityksen vahvistamista. Hyväksytty tarkoittaa jonoon lisättyä; lataa tila edistymisen tarkistamiseksi. Poista tilaukset ennen API-avaimen vaihtamista. Yhteyden katkaisu poistaa tilaukset ennen avaimen poistamista; siivousvirhe jättää tuonnin pois käytöstä ja säilyttää avaimen uutta yritystä varten. Palvelimelle tarvitaan määritetty ja saavutettava julkinen HTTPS-callback-osoite; ota yhteys ylläpitäjään, jos palvelu ei ole saatavilla. Lodgifyn pääsivu näyttää Webhooks määritetty Webhooks-painikkeen vieressä, kun tallennettu käytössä oleva määritys on luettu ja kaikki valitut tilaukset ovat rekisteröityjä. Ilmaisin päivittyy asetusten lataamisen tai tallentamisen sekä webhookien määrityksen tai poiston jälkeen. Keskeneräinen määritys ja puuttuva tila näytetään erikseen; ilmaisin ei vahvista palveluntarjoajan ilmoitusten toimitusta.
Yhdistä integraatiot – portaalinäkymä
9Ylläpitäjä

Huoneet

Huoneet yhdistävät varaukset, vieraiden pääsyn ja fyysiset laitteet päivittäiseen hallintaan ja varmistamiseen.

Toimi näin

  1. 1Luo huoneAvaa Huoneet, valitse Luo huone ja anna nimi sekä halutessasi pysyvä tunnus; muuten tunnus muodostetaan nimestä. Numeeriset nimet näkyvät ja selvät tekniset tunnisteet löytyvät Näytä kaikki huoneet -kohdasta.
  2. 2Lisää laitteitaAvaa huone, valitse Lisää laite ja vapaa laite. Se tallentuu samalla kortilla, tilalla, mittauksilla ja ohjaimilla kuin Laitteet-sivulla. Poista irrottaa vain huoneesta. Lukot, lämpöanturit ja ansat näkyvät sen jälkeen yhteenvedossa.
  3. 3Lisää koodejaLisää satunnainen tai yksilöllinen 4–7-numeroinen koodi. Koodi näyttää saatavuuden, määrityksen, varauksen ja lukkotoimituksen. Pyörivä ilmaisin ja alirivi näyttävät odottavat lukot. Näkyvä sivu päivittää tilaa, mutta hyväksyntä ei vahvista fyysistä toimitusta.
  4. 4Muuta lämpötilaaEtsi termostaatti tai lämpötilalaite ja pyydä tavoite yhteiseltä laitekortilta. Komento voi jonoutua nukkuvalle tai offline-laitteelle; seuraa tilaa ja varmista muutos termostaatista.
  5. 5Poista huoneAvaa Kiinteistönhallinta → Huoneanturit, etsi huone ja valitse Poista huone. Tarkista huone ja tenant. Poisto on tuhoava; tarkista ensin laitteet, koodit, varaukset ja automaatiot.
  6. 6Lue varauksia ja ilmaisimiaVasemman reunan kuvakkeet näyttävät lähdön, saapumisen ja nykyisen varauksen; tämän päivän saapumista tai lähtöä ei toisteta nykyisenä. Päivä on ennen nimeä. Oikealla sininen on saapunut, vihreä sisäänkirjautunut (ensisijainen), vihreä valinta maksettu, oranssi dollari maksamatta ja puuttuva maksukuvake tuntematon. Info avaa selitteen; varaus näyttää ajat, saapumisen, koodin, summat, yhteystiedot ja viestitilan. Jonot päivittyvät turvallisesti sekunnin välein vain aktiivisessa näkymässä.
  7. 7Lähetä viestejäValitse varaus ja Lähetä viesti. Sama ikkuna kuin varausnäkymässä näyttää vastaanottajan, mallin, yhteystiedot, aiheen ja sisällöt. Tarkista esikatselu. Onnistuminen tarkoittaa hyväksyttyä tai jonotettua, ei toimitettua; tila päivittyy heti ja varausriville ilmestyy turkoosi paperilennokki, kun taas toimitusloki vahvistaa lopputuloksen.
  8. 8Sulje numeroita automaattisista huonekoodeistaAvaa API / Integraatiot → Kiinteistönhallinta → Huoneanturit ja valitse ylhäältä Suodata koodinumeroita. Valitse vaiheessa 1 yksi tai useampi huone ja vaiheessa 2 numerot, joita automaattisen luonnin ja valinnan tulee välttää. Poista sääntö jättämällä kaikki numerot valitsematta ja pidä vähintään kaksi numeroa käytettävissä. Tallennus muuttaa fyysisen kulun käytäntöä: ristiriitaiset vapaat koodit poistetaan ja korvataan, ja lukkopäivitykset asetetaan jonoon. Aktiivisten varausten koodit säilyvät vapautukseen asti. Huonekortit näyttävät poissuljetut numerot. Onnistumisviesti vahvistaa vain tallennuksen ja jonotuksen, ei toimitusta fyysisille lukoille; tarkista toimitus Koodien tila -näkymästä. Voit poistaa yhden huoneen nykyisen säännön valitsemalla suoraan huonekortista Poissuljetut koodinumerot -ilmaisimen. Ilmaisin poistuu, kun taustajärjestelmä vahvistaa säännön poiston.
Älyhuone, jossa on lukko, näppäimistö, lämpöanturi ja varauskalenteri
10Ylläpitäjä

Ylläpito ja asetukset

Tenant- ja tiliasetukset.

Toimi näin

  1. 1Tenantin tietojen päivittäminenYlläpidä nimeä, osoitetta, sivustoa ja IANA-aikavyöhykettä. Lisää yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero, sähköposti ja diagnostiikkasähköposti Yleiset-asetuksissa ja valitse Tallenna. Päivämäärät ja päivämäärävalitsimet noudattavat valitun tenantin aikavyöhykettä, eivät selaimen aluetta: Euroopan aikavyöhykkeillä näkyy 20.09.2026, Yhdysvalloissa 09.20.2026 ja muilla tuetuilla alueilla paikallinen järjestys. Kellonajat ovat 24 tunnin muodossa. Puuttuva tai virheellinen aikavyöhyke käyttää UTC:tä ja päivää ensin. Tenantin aikavyöhykkeen muutos päivittää yhteiset päivämäärät ja kalenterit; pelkät kalenteripäivät eivät siirry toiselle päivälle. Samat päivämääräsäännöt koskevat portaalia ja CRM:ää: varaukset, huoneet, siivous, laitehistoria, integraatiolokit ja synkronointijaksot, asiakkaiden ja liidien päivät, API-käyttäjien vanheneminen ja tarjousten PDF:t. Päivämääräkentissä on kalenteri; vanhenemisajassa myös erilliset tunti- ja minuuttivalitsimet 24 tunnin muodossa. Meksiko (America/Cancun) käyttää päivää ensin. Vierassivun aikaleimat käyttävät UTC:tä, koska julkinen vierasrajapinta ei tarjoa tenantin aikavyöhykettä.
  2. 2Ylläpitäjien hallintaValitse Ylläpitäjät-kohdassa Luo ylläpitäjä, anna nimi ja sähköpostiosoite ja valitse halutessasi yksi tai useampi rooli: Talonmies, Siivous, Vastaanottovirkailija, Rajoitettu tai Käyttäjä. Tyhjä roolivalinta antaa rajoittamattoman käyttöoikeuden. Samat vaihtoehdot ovat käytettävissä muokkauksessa.
  3. 3Järjestelmäkäyttäjien luominenValitse Järjestelmäkäyttäjät-kohdassa Luo järjestelmäkäyttäjä, anna nimi, valitse Talonmies-, Siivous-, Vastaanottovirkailija-, Rajoitettu- tai Käyttäjä-rooli (tai jätä käyttöoikeus rajoittamattomaksi) ja halutessasi vanhenemisaika. Tallenna tunnus heti; se näytetään vain luonnin tai kierron jälkeen.
  4. 4Viestien ja lukkojen määritysMääritä viestit, brändi, pääkoodi ja ilmoitukset.
  5. 5userManual.settings.item5.titleKäytä Älylukot-kohdan tenant-kohtaista NFC-kytkintä. Tallennus asettaa asetuksen jonoon yhteensopiville lukoille, eikä fyysistä käyttöönottoa taata heti.
  6. 6userManual.settings.item6.titleValitse Asetukset → Älylukot -kohdassa huonekoodien pituus (4–7 numeroa, oletus 4) ja tallenna. Uudet ja automaattisesti valitut koodit käyttävät tätä pituutta. Nykyiset koodit säilyvät, mutta eri pituisia ei enää valita automaattisesti. Tarkista koodien lataustila; eri pituisia koodeja käyttävät lukot voivat hylätä uudet koodit.
  7. 7Tallennettujen Wi-Fi-verkkojen hallintaAvaa valitun organisaation Asetukset → Tallennetut Wi-Fi-verkot. Välilehti näkyy vain järjestelmänvalvojille, joilla on rajoittamaton pääsy. Valitse Lisää verkko avataksesi valintaikkunan, anna tarkka verkkonimi (SSID) ja salasana ja valitse Tallenna. Valitse Avoin verkko, jos salasanaa ei ole. Jokaisella SSID:llä on yksi merkintä; eri rakennuksille voi tallentaa eri verkot. Salasanat on piilotettu luettelossa. Valitse Muokkaa avataksesi valintaikkunan ja vaihtaaksesi salasanan ja Näytä salasana vain tarvittaessa. Vaihtaaksesi SSID:n lisää uusi verkko ja poista vanha merkintä. Valitse Poista ja vahvista poistaaksesi vain valitun verkon. Luettelo päivitetään muutosten tarkistamiseksi; jos tarkistus epäonnistuu, päivitä ja tarkista ennen uutta yritystä. Tallennetut tiedot eivät määritä tai katkaise olemassa olevien yhdyskäytävien yhteyksiä, eikä tallennus testaa Wi-Fi-yhteyttä.
  8. 8Sähköpostimallit ja logoAvaa Asetukset → Viestit → Sähköpostin ilme (/home/settings#messaging). Valitse Klassinen (keskitetty), Moderni (muokattava otsake), Minimaalinen (ei kehystä) tai Elegantti (tummansininen otsake ja antiikva). Modernissa ensisijainen väri määrittää otsakkeen ja korostuksen ja toissijainen väri ulkotaustan ja päätekstin; värien palautus ottaa oletukset käyttöön. Lataa PNG- tai JPEG-logo, enintään 512 KiB ja 2048 × 2048 pikseliä. Ladattu logo ohittaa logon URL-osoitteen ja upotetaan lähteviin sähköposteihin. Logon poistaminen tyhjentää molemmat lähteet. Muokkaa nimeä, sivustoa, osoitetta ja tukiyhteystietoja, tarkista mobiili- tai työpöytäesikatselu ja tallenna sähköpostin ilme. Muutokset koskevat valitun organisaation tulevia sähköposteja. Esikatselu ei lähetä viestiä, ja sähköpostiohjelmien ulkoasu voi vaihdella. Tarkista lataus- tai tallennusvirhe ennen uutta yritystä. SMTP-lähettäjä määritetään erikseen.
  9. 9Organisaation Wallet-tukiAvaa Asetukset → Älylukot. Ota NFC-lukijan kortissa Wallet-tuki käyttöön ja tallenna. Tallennus pyytää Google Walletin määritystä yhteensopiviin S42-lukkoihin, joissa se ei ole aktiivinen. Lukot odottavat tarvittaessa todennettua yhteyttä. Uusi organisaation avain odottaa 24 tuntia ennen aktivointia; lisälukko ei aloita samaa odotusta uudelleen. Pois kytkeminen pyytää Wallet-lukijan deaktivointia ja säilyttää avaimet ja korttiliitokset.
11Ylläpitäjä

Tarjoukset ja PDF:t

Luo ja tarkista asiakastarjouksia CRM-järjestelmässä.

Toimi näin

  1. 1Tarkista verottomat rivisummatAvaa tarjous ja valitse PDF-esikatselu tai Tulosta / tallenna PDF. Laitteisto-, Ohjelmisto- ja Kuukausilisensointi-taulukoiden Yhteensä on rivihinta alennuksen jälkeen ilman veroa. Vero näytetään erikseen, ja yhteenvedossa verottomat ja verolliset summat on merkitty erikseen.
12

Vianmääritys

Tarkista ensin konteksti, yhteys ja odottavat tehtävät.

Toimi näin

  1. 1Kun sivu puuttuuTarkista tenant, rooli ja moduuli.
  2. 2Kun laite on offlineTarkista tila ja viimeisin yhteys.
  3. 3Kun komento ei toimiTarkista jonot ja odota toimitusta.
  4. 4Kun integraatio ei synkronoiduYhdistä integraatio uudelleen tai ota yhteyttä tukeen.

Tarvitsetko apua?

Ota yhteyttä Solvotix-tukeen

Ilmoita tenantin nimi ja kuvaa ongelma selkeästi, jos laite pysyy offline-tilassa tai käyttöoikeus puuttuu.

Lähetä sähköpostia tukeen